.. อยากหาข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างโปรแกรม Chat Bot แนว Machine Learning ควรเริ่มต้นจากไหนดีครับ ? รบกวนขอคำแนะนำ

พอดีผมสนใจอยากสร้างโปรแกรม Chat bot เอาไว้ support งานบางอย่างครับ โดยผมมีฐานข้อมูลเอาไว้ให้สำหรับ Bot ตัวนี้เรียนรู้อยู่แล้วครับ
ไม่แน่ใจต้องศึกษาจากพวก Text processing, ML รึป่าวครับ หรือควรเริ่มต้นหาข้อมูลจากไหนดีครับ

เคยเห็นทาง Microsoft ที่ทำ AI มาประมวลผล และเรียนรู้จาก twitter ของคนทั่วไป เขามี api ให้ทดลองใช้ไหม หรือเจ้าไหนทำแนวๆ นี้อีกบ้างครับ ? เช่น TensorFlow ของ Google สามารถใช้งานแนวนี้ได้ไหม

รบกวนขอคำแนะนำหน่อยนะครับ ขอบคุณคร้าบผม