ทำไมส่งแชทเมสเซนเจอร์แล้วมันไม่ถึงผู้รับซักทีค่ะ

คือว่าเราส่งแชทเมสเซนเจอร์ เฟสบุ๊คอ่ะ ..
มันขึ้นว่า  .. ส่งแล้ว.. (เป็นรูปวงกลมสีขาวโปร่ง)
แสดงว่ามันไม่ถึงผู้รับใช่มั้ยค่ะ .. (ถ้าถึงมันต้องเป็นสีทึบใช่มั้ยค่ะ ..ส่งถึงแล้ว..)

มีวิธีช่วยให้ส่งถึงเค้าได้บ้างค่ะ พอดีต้องติดต่อเรื่องงานกับเค้าด่วนนนน แจ่ไม่รู้จะติดต่อยัง เบอร์มือถือ ไลน์ ก็ไม่มี ค่ะ ...รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ..