Iphone เปิดเครื่องปกติ แต่คนโทรเข้าจะขึ้นว่าให้ฝากข้อความ เป็นที่อะไรคะ ??

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือใช้ไอโฟน 5s อยู่ ก็เปิดเครื่องไว้ปกติ แต่จะมีคนบอกว่าโทรเข้าไม่ได้ ให้ฝากข้อความ เหมือนปิดเครื่องไว้ค่ะ

พอรีเครื่องใหม่ก็โทรเข้าได้ แต่ซักพักก็จะเป็นอีก

เคยไปขอเปลี่ยนซิมใหม่มาก็ยังเป็นเหมือนเดิม
ไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะอะไร มีใครเคยเป็น แล้วมีวิธีแก้ยังไงบ้างไหมคะ ??