ตามหัวข้อเลยค่ะ......วันที่ 6 พค เวลา 4ทุ่มเศษ เราได้ทำการโอนเงินผ่านทางบริการไอแบงค์กิ้ง 1000 บาท เข้าธนาคารทหารไทย เพื่อชำระค่าสินค้าที่สั่งมาขาย แต่เงินไม่โอนเข้าบัญชีดังกล่าวค่ะ ตอนสายๆเราเลยโทรสอบถามเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์
ของธนาคารทหารไทย ได้ความว่า "ต้องติดไปสอบถามธนาคารกสิกร" โอเค!! เราโทรไปธนาคารกสิกร ได้คำตอบกลับมาว่า" ธนาคารกสิกรได้โอนไปยังธนคารทหารไทยแล้วตอนนี้ยอดโอนอยู่ที่ธนาคารกลาง รอโอนเข้าบัญชีเรา ลองตรวจสอบกับ ธนาคารทหารไทยนะคับ ท้ายนี้ขอความกรุณาตอบแบบสอบถามความพึงพอใจด้วยนะคับ" สรุปโทรไปโทรมาเค้าก็โยนหน้าที่และคสามรับผิดชอบกันไปมา
เราก็เอาล่ะวะ ไหนๆก็ไหนๆแล้ว โดนด่าเรื่องโอนจ่ายค่าของช้า เสียค่าธรรมเนียม เสียค่าโทรศัพท์อีก
ขออีกรอบ รอบสุดท้าย เราตัดสินใจโทรกลับไปยัง
ธนาคารทหารไทยอีกรอบ แจ้งว่าธนาคารกสิกรเค้าบอกว่ายอดโอนของเราอยู่ที่แบงค์คุณแล้ว เค้าบอกว่าคุณมีแบงค์ส่วนกลางด้วยเหรอ คำตอบที่ได้คือ
"ของธนาคารทหานไทยไม่มีการเก็บเงินลูกค้าไว้นะคะ โอนมาก็คือเข้าบัญชีเลย อีกอย่างระบบเราก็ไม่ได้ทำการปรับแรุงช่วงเวลาดังกล่าวด้วยค่ะ ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร ยังไงลองติดต่อกลับไปสอบถามธนาคารต้นทางดูค่ะว่าตัดยอดโอนมาจริงรึเปล่า"
อ่าววววว ตั้งแต่โทรสอบถามมายังไม่มีธนาคารไหน
บอกว่าจะรับเรื่องตรวจสอบให้เลยค่ะ
มีแต่โยนความรับผิดชอบกันไปมา........และในที่สุด
ก็ตัดสินใจโทรหากสิกรอีกรอบ ทีนี้เจอแม่คอลเซ็นเตอร์ที่รอบรู้ เรื่องจองแบงค์อื่นด้วย
นางให้คำตอบกลับมาว่า
"แนะนำเลยนะคะว่าอย่าโอนๆในช่วงเวลาเที่ยงคืน เอ่อ คุณค่ัะๆ ดิฉันยังพูดไม่จบเลยค่ะนางก็แทรก
ขึ้นมาเรื่อยๆๆจนเราบอกหยุด
"ฉันโอน 4ทุ่ม โอนยอดแรกไปธนาคารกสิกรเงินก็เข้าไม่มีปัญหา "
นางตอบกลับมาว่า "ก็แน่นอนล่ะค่ะแบงค์เดียวกันไม่มีปัญหาอยู่แล้วนี่คุณโอนต่างธนาคาร ช่วงเวลานั้นธนาคารทหารไทยอาจกำลังทำระบบอยู่ก็ได้เลยมี
ปัญหา"
เราถอนหายใจยาววววมากก ทำใจ ไม่เหวี่ยง
และตอบกลับไปว่า "คุณค่ะดิฉันสอบถามมาหมดแล้วค่ะเรื่องระบบของเค้าไม่มีปัญหา
นางตอบกลับมาว่า " คุณโทรสอบถามใครค่ะ ถ้าสอบถามคอลเซ็นเตอร์เค้าไม่รู้เรื่องหรอกค่ะ มันเป็นเรื่องของระบบ คุณต้องรอเค้าดึงข้อมูล อีก 5-7วัน"
อ่าวววก็คุณ ม_ง ก็เป็นคอลเซ็นเตอร์นี่ค่ะ
ทำไมรู้มากจัง รู้ยันเรื่องระบบของแบงค์อื่นด้วย
จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับคำตอบใดๆ เลยค่ะ ไม่ว่าจะจากธนาคารกสิกรไทยหรือธนาคารทหารไทย
นอกจากจะเสียค่าโอน เสียค่าโทรศัพท์หลายรอบ
สุดท้ายก็ต้องมาเสียความรู้สึก เราใช้บริการโอนเงินทุกวัน วันละหลายรอบพอมาเจอแบบนี้บอกเลยค่ะ
ว่ากังวลถ้ายอดเยอะกว่านี้คงจะแย่เพราะไม่ทางตรวจสอบได้เลยว่ายอดโอนอยู่ที่ไหนกันแน่ และจะได้คืนมั๊ย.....ท้ายนี้ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความคิดเห็นของทุกคนนะคะ
โอนเงินออนไลน์ไปต่างธนาคารเมื่อเกิดปัญหาไม่มีใครมารับผิดชอบ
ของธนาคารทหารไทย ได้ความว่า "ต้องติดไปสอบถามธนาคารกสิกร" โอเค!! เราโทรไปธนาคารกสิกร ได้คำตอบกลับมาว่า" ธนาคารกสิกรได้โอนไปยังธนคารทหารไทยแล้วตอนนี้ยอดโอนอยู่ที่ธนาคารกลาง รอโอนเข้าบัญชีเรา ลองตรวจสอบกับ ธนาคารทหารไทยนะคับ ท้ายนี้ขอความกรุณาตอบแบบสอบถามความพึงพอใจด้วยนะคับ" สรุปโทรไปโทรมาเค้าก็โยนหน้าที่และคสามรับผิดชอบกันไปมา
เราก็เอาล่ะวะ ไหนๆก็ไหนๆแล้ว โดนด่าเรื่องโอนจ่ายค่าของช้า เสียค่าธรรมเนียม เสียค่าโทรศัพท์อีก
ขออีกรอบ รอบสุดท้าย เราตัดสินใจโทรกลับไปยัง
ธนาคารทหารไทยอีกรอบ แจ้งว่าธนาคารกสิกรเค้าบอกว่ายอดโอนของเราอยู่ที่แบงค์คุณแล้ว เค้าบอกว่าคุณมีแบงค์ส่วนกลางด้วยเหรอ คำตอบที่ได้คือ
"ของธนาคารทหานไทยไม่มีการเก็บเงินลูกค้าไว้นะคะ โอนมาก็คือเข้าบัญชีเลย อีกอย่างระบบเราก็ไม่ได้ทำการปรับแรุงช่วงเวลาดังกล่าวด้วยค่ะ ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร ยังไงลองติดต่อกลับไปสอบถามธนาคารต้นทางดูค่ะว่าตัดยอดโอนมาจริงรึเปล่า"
อ่าววววว ตั้งแต่โทรสอบถามมายังไม่มีธนาคารไหน
บอกว่าจะรับเรื่องตรวจสอบให้เลยค่ะ
มีแต่โยนความรับผิดชอบกันไปมา........และในที่สุด
ก็ตัดสินใจโทรหากสิกรอีกรอบ ทีนี้เจอแม่คอลเซ็นเตอร์ที่รอบรู้ เรื่องจองแบงค์อื่นด้วย
นางให้คำตอบกลับมาว่า
"แนะนำเลยนะคะว่าอย่าโอนๆในช่วงเวลาเที่ยงคืน เอ่อ คุณค่ัะๆ ดิฉันยังพูดไม่จบเลยค่ะนางก็แทรก
ขึ้นมาเรื่อยๆๆจนเราบอกหยุด
"ฉันโอน 4ทุ่ม โอนยอดแรกไปธนาคารกสิกรเงินก็เข้าไม่มีปัญหา "
นางตอบกลับมาว่า "ก็แน่นอนล่ะค่ะแบงค์เดียวกันไม่มีปัญหาอยู่แล้วนี่คุณโอนต่างธนาคาร ช่วงเวลานั้นธนาคารทหารไทยอาจกำลังทำระบบอยู่ก็ได้เลยมี
ปัญหา"
เราถอนหายใจยาววววมากก ทำใจ ไม่เหวี่ยง
และตอบกลับไปว่า "คุณค่ะดิฉันสอบถามมาหมดแล้วค่ะเรื่องระบบของเค้าไม่มีปัญหา
นางตอบกลับมาว่า " คุณโทรสอบถามใครค่ะ ถ้าสอบถามคอลเซ็นเตอร์เค้าไม่รู้เรื่องหรอกค่ะ มันเป็นเรื่องของระบบ คุณต้องรอเค้าดึงข้อมูล อีก 5-7วัน"
อ่าวววก็คุณ ม_ง ก็เป็นคอลเซ็นเตอร์นี่ค่ะ
ทำไมรู้มากจัง รู้ยันเรื่องระบบของแบงค์อื่นด้วย
จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับคำตอบใดๆ เลยค่ะ ไม่ว่าจะจากธนาคารกสิกรไทยหรือธนาคารทหารไทย
นอกจากจะเสียค่าโอน เสียค่าโทรศัพท์หลายรอบ
สุดท้ายก็ต้องมาเสียความรู้สึก เราใช้บริการโอนเงินทุกวัน วันละหลายรอบพอมาเจอแบบนี้บอกเลยค่ะ
ว่ากังวลถ้ายอดเยอะกว่านี้คงจะแย่เพราะไม่ทางตรวจสอบได้เลยว่ายอดโอนอยู่ที่ไหนกันแน่ และจะได้คืนมั๊ย.....ท้ายนี้ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความคิดเห็นของทุกคนนะคะ