กด ATM ถอนเงินแล้วเงินไม่ออก แต่ถูกหักเงินในบัญชี ตอนนี้เครียดมาก ขอคำแนะนำด้วยครับ

วันพุธที่ 4 พ.ค. 2559 ที่ผ่านมา เวลาประมาณ 10.00-10.30 น. ผมใช้บัตร ATM ธ.ก.ส. ไปกดถอนเงิน 10,000 บาท ที่ตู้ ATM ธ.ไทยพาณิชย์ สาขาองครักษ์ ปรากฏว่าเงินไม่ออก หน้าจอขึ้นว่าสัญญาณขัดข้องแล้วดีดบัตรเอทีเอ็มออกมา เวลาผ่านไปผมเช็คยอดเงินในบัญชี ยอดเงินหายไป 10,000 บาท จึงเข้าติดต่อ ธ.ไทยพาณิชย์ สาขาองครักษ์ในวันเดียวกัน เค้าบอกผมว่าให้รอเค้านับเงินตอนเย็นๆ แล้วจะโทรบอกว่ามียอดเงินเกินในระบบหรือไม่ พอตอนเย็นเค้าโทรมาบอกผมว่าไม่มียอดเงินเกินในระบบ ให้ผมเข้าไปดูกล้องวงจรปิดในวันจันทร์ที่ 9 พ.ค. 2559

เบื้องต้นผมไปเขียนคำร้องแจ้ง ธ.ก.ส. ให้ตรวจสอบระหว่างธนาคารแล้วนะครับ แต่ไม่รู้ว่าต้องรอกี่วัน แถมธนาคารติดวันหยุดยาว เลยไม่รู้จะทำยังไง ผมเครียดมาตลอดตั้งแต่วันที่เกิดเรื่อง ตอนนี้เสียความรู้สึกมากที่สาขาที่ไปติดต่อยังทำเฉยๆ แล้วบอกให้ผมรอ ทั้งที่ผมรู้สึกแย่มากๆ เพราะมันเป็นค่าใช้จ่ายทั้งเดือนของผม ผมขอคำแนะนำหน่อยครับว่าผมต้องทำตามขั้นตอนยังไงบ้าง ต้องแจ้งความหรือเปล่า ผมกลัวไม่ได้เงินคืนครับ