แจ้ง กสทช แล้ว เรื่องโปรโมชั่นทรูกับดีแทค

http://m.pantip.com/topic/35121391? จากกระทู้ นี้

เรื่องที่ 1 ดิฉันทำการเปิดเบอร์รายเดือนกับทางดีแทค ซึ่งโปรที่ จนท แจ้งคือ ถ้าเปิด 599×6 ขึ้นไป จ่ายค่าเครื่อง 2990.- ไม่ต้องจ่ายค่าบริการล่วงหน้า
จนท แจ้งแค่นั้น เลยทำการเปิดเบอร์จ่ายค่าเครื่องออกมา เสร็จมาทราบหลังจากนั้นว่า พนง เปิด 899×12 เดือนให้ ซึ่งสิทธิ์ที่จะได้รับคือ ได้เครื่องฟรี เพียงจ่ายค่าบริการล่วงหน้า 3800 เศษ จึงกลับไปที่ ศูนย์บริการ ทาง จนท ตอบกลับง่ายๆ ว่าลืมแจ้งละโปรนั้นเครื่องหมด ละแก้ไขอะไรให้ไม่ได้แล้ว

สรุปคือ ต้องการทวงสิทธิ์ที่ควรจะได้รับคือ เครื่องต้องฟรี ละจ่ายส่วนต่างเพิ่มให้เป็นค่า บริการล่วงหน้า แจ้งเรื่องแล้ว ได้คำตอบแค่กำลังดำเนินการ ละก็เงียบ

เรื่องที่ 2 คุณแม่ทำการเปิดเบอร์ผ่านทรูไอมาร์ท สัญญา 899×12 เช่นกันอันนี้ทราบโปรแต่ต้น แต่หลังจากการใช้งาน 4G มีปัญหาบ่อยเลยต้องคอยสลับกับอีกค่ายใช้งาน จึงขอปรับลดโปร เพราะใช้งานได้ไม่เต็มที่ แจ้งไปหลายครั้ง ไม่ได้ขอยกเลิกสัญญา แต่ ไม่มีการช่วยเหลือด้านในยังคงให้ ลูกค้าแบกภาระตรงนี้ทั้งๆที้ใช้งานไม่ได้เต็ม 100 ไม่ยอมให้ปรับเปลี่ยนโปร รวมถึงจะปรับ 10000 ถ้ายกเลิก การแก้ปัญหาคือ ให้เทสสปีด ตั้งค่าเครื่อง แนวเดียวกับเนทบ้าน จบเรื่องมือถือจะแจ้งเรื่องแพคเกจบ้านต่ออีก


ตอนนี้ดิฉันแจ้งเรื่องไปที่ กสทช แล้ว ขอคำแนะนำเพิ่มเติมต้องแจ้งไปที่
สคบ อีกหรือไม่ และรอดำเนินการกี่วันคะ