ถ้ายกเลิกอินเตอร์เน็ต True ทาง Call Center ไม่ได้ ทำไมไม่แจ้งให้ชัดเจน

คือโทรไปยกเลิกอินเตอร์เน็ตTure+True vision ทาง Call center ค่ะ พนักงานบอกว่าสำหรับ True vision เจ้าหน้าที่จะมาเก็บกล่อง แต่อินเตอร์เน็ตยกเลิกได้เลยไม่ต้องคืนโมเดม แล้วก็บอกให้เรานำบัตรประชาชนไปที่เคาเตอร์ทรูใกล้บ้าน เราก็รับทราบค่ะ แต่เราไม่ได้ไป เพราะไม่ว่าง และคิดว่าไม่เป็นไรในเมื่อเราแจ้งยกเลิกไปแล้ว (ไม่เห็นเหตุผลว่าจะให้ไปที่เคาเตอร์เพื่ออะไรด้วย ในเมื่อไม่ต้องคืนโมเดม) วันนี้เจอบิลค่าอินเตอร์เน็ตมาค่ะ

เราไม่ได้ใช้เน็ตตั้งแต่เดือน 4 แล้ว ยกเลิกแล้วเราก็เปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นค่ะ และการที่ True ไม่บอกให้ชัดเจนตอนที่เราโทรไปยกเลิกว่ายังคงคิดค่าบริการอยู่จนกว่าเราจะไปยกเลิกที่เคาเตอร์ถือว่าโกงรึเปล่าคะ

โทรไปเช็ค Call center มาแล้ว พนักงานยังเจอ record ที่เราขอยกเลิกด้วยค่ะ อย่างนี้ใช้เป็นหลักฐานได้รึยังว่าขอยกเลิกไปแล้ว

รบกวนผู้รู้กฎหมายด้วยค่ะ