ขอระบายกับบริการของ grabtaxi ที่เราเคยให้เป็นหนึ่งในสิ่งอำนวยความสะดวกของการเดินทางไปไหนมาไหนที่เรามักเรียกใช้บ่อยๆ หลังๆมานี้ การเรียก taxi จากgrab ถือเป็นเหมือนการซื้อหวย โอกาสได้นั้นแทบเป็น0 การเรียกครั้งนึงต้องใช้เวลารอไม่ต่ำกว่า 15 นาที แล้วในบางกรณีก็ไม่ได้ด้วยซ้ำ ต้องเรียกอย่างอื่นหรือหาทางอื่นเอง แต่เราก็ต้องพึ่งบริการจากgrab เพราะบางทีถ้าเรียกได้มันก็สะดวก
ไม่นานมานี้grabเปิดบริการใหม่ชื่อ grabpay คือเราให้ข้อมูลบัตรของเราไว้กับในapp แล้วสามารถใช้จ่าย grabcar กับ grabbike ได้เลย สะดวกดีเพราะบางทีลืมกดตังค์/รถไม่มีทอน บลาๆๆ แต่แล้วเหตุการณ์นี้ก็เกิดขึ้น เราเรียก grab car ecomony มารับเพราะขี้เกียจรอความลำไยเรื่องมากของคุณๆพี่แท็กซี่ทั้งหลายที่ช่างเลือกสรรผู้โดยสารเหลือเกิน วันนั้นรถมารับและส่งที่หมายปลอดภัยดีไม่มีปัญหาอะไร จนวันนี้ตอนเช้าเรามานั่งดูยอดใช้บัตรก็พบว่าวันนั้น grab ตัดยอดเราไปถึงสองครั้ง
ตอนเที่ยงเลยโทรหาgrab พนงบอก ไม่มีนะคะๆ ให้เช็คกับทางแบงค์เลยค่ะ ทั้งๆที่บอกแล้วว่านี่เช็คจากappของบัตรนะมันโชว์สองยอดซ้ำอยู่ แต่เค้าก็ยืนยันว่าไม่มีๆ และไม่มีท่าทีหรือน้ำเสียงที่อยากจะช่วยเราหรืออย่างไร บ่ายก็เลยโทรไปเช็คกับธนาคาร เค้ายืนยันว่าgrabตัดสองรอบจริง เลยโทรกลับไปหาgrab พนงบอกค่ะ วันนั้นตัดยอด 260 (130x2) อ่าวเฮ้ย นี่ต้องเช็คเองโทรเองตามเองใช่ไม๊
เมื่อก่อนเคยชอบใช้grabมากนะ หลังๆนี่คุณภาพตกลงมากจนเอือมเรียกuberรัวๆ แท็กซี่ก็เรื่องมากไม่กดรับคนไม่ต่างกับการเรียกจากถนน แล้วพอเปลี่ยนมาเรียกGrabcar ยังมาเจอคุณภาพแย่ๆของบริการเก็บเงินแบบนี่อีกเหรอ แล้วcall center คุณคืออะไร บังคับพนงมารับโทรศัพท์เหรอ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าไม่ได้เลยและไม่มีใจด้านบริการ เลิกใช้โลดอย่างงี้คงต้องบาย twitบอกหลายรอบมาก มีพนงตอบขอโทษแต่ก็ไร้การปรับปรุง ถ้าคุณมีบริการเรียกรถ แต่คนใช้ส่วนใหญ่ (อย่างน้อยก็ที่เราได้ยิน) สรรเสริญเป็นเสียงเดียวกันในความบกพร่อง คุณควรตั้งใจปรับปรุงหน่อยไม๊อ่ะ แล้วไม่ต้องส่งตัว template มาตอบนะ บอกจริงๆถ้าคนอ่านจับความได้ว่าคุณไม่ใส่ใจรายละเอียดในงานบริการขนาดนั้น ไม่ต้องส่งมาค่า คุณให้เราไว้ใจเก็บdetails บัตรเครดิตของเราไว้กับapp นี่ใช้ตัดบัตรไม่ถึง3ครั้ง เจออย่างงี้เลย แล้วที่ไม่ได้เช็คอีกอ่ะ เพลียแทน ถ้าบริหารไม่ดีก็คืนMalay เค้าไปหรือให้คนจากบริษัทแม่เค้าเข้ามาดูงานแทน เราเชื่อว่าปรับปรุงได้ แต่ทางผู้บริหารซีเรียสกับเรื่องนี้รึเปล่าอันนี้ก็แล้วแต่เค้า แต่สำหรับเรา uber รัวๆค่ะ
[CR] ลาก่อน บริการ Grabpay จาก Grabtaxi
ไม่นานมานี้grabเปิดบริการใหม่ชื่อ grabpay คือเราให้ข้อมูลบัตรของเราไว้กับในapp แล้วสามารถใช้จ่าย grabcar กับ grabbike ได้เลย สะดวกดีเพราะบางทีลืมกดตังค์/รถไม่มีทอน บลาๆๆ แต่แล้วเหตุการณ์นี้ก็เกิดขึ้น เราเรียก grab car ecomony มารับเพราะขี้เกียจรอความลำไยเรื่องมากของคุณๆพี่แท็กซี่ทั้งหลายที่ช่างเลือกสรรผู้โดยสารเหลือเกิน วันนั้นรถมารับและส่งที่หมายปลอดภัยดีไม่มีปัญหาอะไร จนวันนี้ตอนเช้าเรามานั่งดูยอดใช้บัตรก็พบว่าวันนั้น grab ตัดยอดเราไปถึงสองครั้ง
ตอนเที่ยงเลยโทรหาgrab พนงบอก ไม่มีนะคะๆ ให้เช็คกับทางแบงค์เลยค่ะ ทั้งๆที่บอกแล้วว่านี่เช็คจากappของบัตรนะมันโชว์สองยอดซ้ำอยู่ แต่เค้าก็ยืนยันว่าไม่มีๆ และไม่มีท่าทีหรือน้ำเสียงที่อยากจะช่วยเราหรืออย่างไร บ่ายก็เลยโทรไปเช็คกับธนาคาร เค้ายืนยันว่าgrabตัดสองรอบจริง เลยโทรกลับไปหาgrab พนงบอกค่ะ วันนั้นตัดยอด 260 (130x2) อ่าวเฮ้ย นี่ต้องเช็คเองโทรเองตามเองใช่ไม๊
เมื่อก่อนเคยชอบใช้grabมากนะ หลังๆนี่คุณภาพตกลงมากจนเอือมเรียกuberรัวๆ แท็กซี่ก็เรื่องมากไม่กดรับคนไม่ต่างกับการเรียกจากถนน แล้วพอเปลี่ยนมาเรียกGrabcar ยังมาเจอคุณภาพแย่ๆของบริการเก็บเงินแบบนี่อีกเหรอ แล้วcall center คุณคืออะไร บังคับพนงมารับโทรศัพท์เหรอ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าไม่ได้เลยและไม่มีใจด้านบริการ เลิกใช้โลดอย่างงี้คงต้องบาย twitบอกหลายรอบมาก มีพนงตอบขอโทษแต่ก็ไร้การปรับปรุง ถ้าคุณมีบริการเรียกรถ แต่คนใช้ส่วนใหญ่ (อย่างน้อยก็ที่เราได้ยิน) สรรเสริญเป็นเสียงเดียวกันในความบกพร่อง คุณควรตั้งใจปรับปรุงหน่อยไม๊อ่ะ แล้วไม่ต้องส่งตัว template มาตอบนะ บอกจริงๆถ้าคนอ่านจับความได้ว่าคุณไม่ใส่ใจรายละเอียดในงานบริการขนาดนั้น ไม่ต้องส่งมาค่า คุณให้เราไว้ใจเก็บdetails บัตรเครดิตของเราไว้กับapp นี่ใช้ตัดบัตรไม่ถึง3ครั้ง เจออย่างงี้เลย แล้วที่ไม่ได้เช็คอีกอ่ะ เพลียแทน ถ้าบริหารไม่ดีก็คืนMalay เค้าไปหรือให้คนจากบริษัทแม่เค้าเข้ามาดูงานแทน เราเชื่อว่าปรับปรุงได้ แต่ทางผู้บริหารซีเรียสกับเรื่องนี้รึเปล่าอันนี้ก็แล้วแต่เค้า แต่สำหรับเรา uber รัวๆค่ะ