ทางศูนย์ได้โทรมาเพื่อแก้ปัญหา รวมทั้ง อธิบายเรื่องอะไหล่และประกันครับ สรุปว่า ทางศูนย์ ลดค่าอะไหล่ให้ 30% ขอบคุณคุณบอย ผู้จัดการสาขาMBK ที่ตามเรื่องให้เรื่อยๆครับ
สรุปนะครับ
1)เครื่องมีรอย เคลมไม่ได้ ลูกค้าจะต้องเสียเงินเปลี่ยนอะไหล่เอง
2) Samsung ไม่มี guideline ว่าเครื่องมีรอยมากน้อยแค่ไหน ถึงจะหลุดประกัน ชึ้นอยู่กับการตัดสินใจของช่างล้วนๆ ต่อให้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากการผลิตเอง
3) หากเครื่องมีรอย ทางศูนย์จะตีเป็นหมดประกันในใบรับงานใว้ก่อน แต่ถ้าเช็คจาก serial ประกันยังเดินอยู่ ยกเว้น อะไหล่ที่เปลี่ยน (ในกรณีนี้ คือหน้าจอ ที่มาพร้อมกับขอบค้าง ประกัน3เดือน)
4) สำหรับลูกค้า S7 S7Edge สามารถขอเครื่องสำรองใช้ระหว่างรอซ่อมครับ
Samsung Galaxy S7 Edge ประกันหมดได้เมื่อเครื่องเป็นรอย กับ มาตรฐานการบริการที่น่าสงสัย และไม่น่าใว้วางใจ
สรุปนะครับ
1)เครื่องมีรอย เคลมไม่ได้ ลูกค้าจะต้องเสียเงินเปลี่ยนอะไหล่เอง
2) Samsung ไม่มี guideline ว่าเครื่องมีรอยมากน้อยแค่ไหน ถึงจะหลุดประกัน ชึ้นอยู่กับการตัดสินใจของช่างล้วนๆ ต่อให้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากการผลิตเอง
3) หากเครื่องมีรอย ทางศูนย์จะตีเป็นหมดประกันในใบรับงานใว้ก่อน แต่ถ้าเช็คจาก serial ประกันยังเดินอยู่ ยกเว้น อะไหล่ที่เปลี่ยน (ในกรณีนี้ คือหน้าจอ ที่มาพร้อมกับขอบค้าง ประกัน3เดือน)
4) สำหรับลูกค้า S7 S7Edge สามารถขอเครื่องสำรองใช้ระหว่างรอซ่อมครับ