[ได้รับคำตอบแล้วค่ะ] สงสัยเรื่องการคิดค่าบริการของ DTAC ค่ะ ยอดนี้มาจากไหนคะ?

เรื่องมีอยู่ว่าเราจะซื้อ Iphone 6s ซึ่งตามโปรนั้น ซื้อพร้อมแพคเกจลด 5,000 บาท และย้ายค่ายลดอีก 1,500 บาท

เราเลยทำการย้ายค่ายจากเครือข่ายเดิม (ขอไม่ระบุนะคะ) ไป Dtac
ไม่นานก็ได้รับ SMS ว่าสามารถใช้ได้ในวันที่ 30 มี.ค. 59 ตอนนั้นเป็นโปร 399 (sms จากเครื่องเก่า backup ไว้ในอีเมล์ค่ะ)



ตอนแรกงงกับข้อความที่ 2 แต่เห็นว่าไม่มียอดชำระ ก็เลยปล่อยผ่านค่ะ


พอวันที่ 31 มี.ค. 59 เราก็เดินทางไปซื้อ 6s ค่ะ ซึ่งส่วนลด 5,000 นั้น ต้องใช้โปร 599 และจ่ายค่าโปรล่วงหน้า 6 เดือน (3,845.58)
เราก็จ่ายเป็นเงินสดไป 3,846 บาท เลยได้เปลี่ยนมาเป็นโปร 599 บาท ในวันที่ 31 มี.ค. 59


พอตัดยอด 29 มี.ค. - 28 เม.ย. 59 ก็มียอดเรียกเก็บมา 69.52 บาท
เกิดจาก 3,915.52 - 3,846.00 = 69.52 บาท เราเลยสงสัยว่า 3,915.52 เนี่ย มาจากไหนคะ????
เราคิดเองจากโปร 399 * 3 วัน/30วัน (29/3/59 - 31/3/59) = 42.69 (รวม VAT) นี่คิดวันที่ 29 ที่เรายังใช้ไม่ได้ด้วยนะคะ ได้แค่นี้
ตอนแรกที่ทาง Dtac ให้เหตุผลว่าปกติตัดยอดวันที่ 28 วันที่ 29 ก็เลยต้องนำมาคิดด้วยทั้งๆ ที่เราไม่ได้ใช้
ตอนที่พนักงานบอกก็ถามย้ำนะคะ ว่าทำไมเราต้องจ่าย? ในเมื่อไม่ได้ใช้
พนักงานตอบว่ามันเป็นระบบน่ะค่ะ แต่พนักงานก็พูดจาสุภาพนะคะ เราก็เลยเออช่างมันวันเดียว
แต่พอเรียกเก็บจริงมาเป็นยอดนี้ก็อยากทราบความเป็นมาหน่อยค่ะ ว่ามาจากการใช้งานส่วนไหน หรือมีวิธีคิดอย่างไร สำหรับยอด 3,915.52 และ 69.52 บาท