ซื้อตั๋ว Major ผ่าน mPay หักเงินไปแล้วแต่แจ้งว่าทำรายการไม่สำเร็จ

อยากระบายครับ รบกวน CC ทั้งสองช่วยตอบผมหน่อย

เมื่อคืนผมลองจองตั๋วหนังผ่านบริการ mPay ของ AIS เพราะว่าไม่มีบัตรเครดิตและกลัวว่าไปซื้อหน้าเคาเตอร์ตั๋วจะเหลือแต่แถวหน้าๆ
เลยลองสมัคร mPay และเติมเงินเข้าไปพอดีค่าตั๋วเพื่อลองใช้ระบบ mPay
พอเติมเสร็จก็กดซื้อตั๋ว ยืนยันรหัสอะไรเรียบบร้อย
ซักพักมี sms เด้งมาแจ้งตามรูปเลยครับ



สรุป หลังจากโทรไปสอบถาม AIS แจ้งว่าให้ติดต่อกับทาง major ว่าหักเงินไปแล้ว และให้เช็คว่าผิดพลาดจากทาง major รึเปล่า
ตอนเช้าผมเลยโทรไปามทาง major ได้รับคำตอบว่า การทำรายการไม่สำเร็จ แต่ตั๋วที่นั่งที่ผมจองไปก็ขึ้นว่ามีคนจองไปแล้วตั้งแต่เมื่อคืน ซึ่งมันจะเป็นคนอื่นกดจองก็คงเวอร์ไป ผมจองตั๋วตอน 01.42 มันจะมีใครใจตรงกันไปกดจองพร้อมๆกันเวลานี้ไหม
ทาง major ก็แจ้งว่าจะยกเลิกรายการแล้วคืนเงินให้ภายใน 15 วัน

คืออยากทราบว่าอันนี้คือความผิดของลูกค้ารึเปล่า??
ในระบบก็ขึ้นว่าผมจองไปแล้ว ทำไมต้องรอเงินคืน 15 วัน ทำไมมันกดส่งข้อมูลรหัสมาอีกรอบไม่ได้ หรือให้เปลี่ยนที่นั่งใหม่ก็ได้ เพราะเงินก้ตัดไปแล้ว

แล้วแบบนี้ผมจะขอเงินคืนเป็นเงินสดหน้าเคาเตอร์ได้ไหมครับ เพราะยังไงคืนมาใน mPay ก็ไม่รู้จะได้ใช้อีกทีตอนไหนอยู่ดี