Notebook HP ทัชแพดมีปัญหาค่ะ ขอความช่วยเหลือด่วน!!

สวัสดีค่ะ  ตามหัวข้อกระทู้เลย... คือเราเพิ่งถอยเครื่องมาได้ 3 วัน  ตั้งแต่วันแรกที่ซื้อมา  touchpad ก็ใช้งานในส่วนของการคลิ๊กและขยับเคอร์เซอร์ได้  แต่ว่าไม่สามารถเลื่อนหน้าจอขึ้นลงโดยใช้สองนิ้วได้ค่ะ เราพยายามหาวิธีแก้ไขอยู่สักพัก จน(พอ)รู้ได้ว่ามันน่าจะเกี่ยวกับ Driver อะไรสักอย่าง (ตามที่ศึกษาจากอินเตอร์เน็ต) สุดท้ายก็เลยถอดใจเสียบเม้าส์ USB ใช้มันซะเลย  แล้วปัญหาก็เกิดไม่สิ้นสุด  เมื่อไม่ต้องการใช้ทัชแพดแล้วแต่มันยังคงตามมารังควาน(?) เราไม่เลิก ตอนพิมพ์งานอย่างเร่งรีบมือดันเผลอไปโดนมันเข้าจนเคอร์เซอร์เลื่อน เป็นอยู่บ่อยๆจนเริ่มรำคาญ  เลยอยากจะปิดใช้งานทัชแพดไปซะเลย  แต่พอเข้าไปที่ตัวจัดการเม้าส์ตรงส่วนของทัชแพดมันไม่มีคำสั่งให้ Disable การใช้งานเลยค่ะ มีแค่คำสั่ง Disable ในส่วนของเม้าส์ USB ตอนนี้เซ็งาก จะใช้ก็ไม่ถนัดเลย  อยากตัวก่อนว่าเป็นคนไม่เก่งเรื่องไอทีเลยค่ะ  แค่พอใช้ได้แบบพื้นฐาน งูๆปลาๆไป  ใครรู้วิธีกแก้ไขยังไงก็รบกวนผู้รู้เข้ามาช่วยไขปัญหาให้หน่อยนะคะ  ขอบคุณล่วงหน้าค่าา

ปล: อยากได้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าทัชแพดให้สามารถเลื่อนหน้าจอขึ้น-ลง โดยการใช้สองนิ้วด้วยค่ะ รบกวนหน่อยนะคะ