ผมและแฟนเคลียร์บิลจากค่ายเก่าและไปทำเรื่องขอย้ายค่ายเบอร์เดิม 2 หมายเลขเข้า Truemove ที่ True Shop เดอะมอลล์ โคราช ชั้น 3 ตั้งแต่วันที่ 21 เม.ย. โดยแจ้งพนักงานว่าผมต้องการโปรโมชั่นซื้อเครื่อง iPhone 5s ด้วย พนักงานแจ้งว่า ถ้าย้ายทันก่อนสิ้นเดือนก็สามารถใช้สิทธิ์ได้แต่ถ้าไม่ทันก็ต้องเลือกโปรอื่น ซึ่งเค้าเลือกโปร 399 ให้ผมไว้ก่อนและบอกว่าถ้าย้ายค่ายสำเร็จค่อยมาแจ้งเปลี่ยนทีหลัง จากนั้นเค้าก็ขอบัตรประชาชนผมและแฟนไป ซักพักเค้าก็กลับมาพร้อมคืนบัตรและให้ซิมการ์ดผมกับแฟนคนละอัน และให้ผมเขียนเบอร์โทรศัพท์ทั้ง 2 เบอร์ไว้ในสำเนาบัตรประชาชนที่พนักงานถ่ายไว้ พนักงานแจ้งว่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว จากนี้ให้รอรับ SMS แจ้งผลการย้ายค่าย ประมาณ 3-7 วันทำการ และค่อยมาดำเนินการต่อ(แต่งงมากว่าทำไมไม่เห็นให้เรากรอกเอกสารการย้ายค่ายอะไรเลย แค่ให้ซิมการ์ดมาแค่อันเดียว แต่ไม่ได้สอบถามอะไร เพราะคิดว่าขั้นตอนของทาง Truemove คงมีแค่นี้)
จากนั้นผมก็รอว่าเมื่อไรจะมีข้อความผลย้ายค่ายหรือค่ายเดิมโทรมาหา จนวันที่ 28 เม.ย. ที่ผ่านมา(5 วันทำการผ่านไป) ก็ยังไม่มีข้อความหรืออะไรส่งมาแจ้งผลเลย ระหว่างนั้นก็โทร 1331 เพื่อเช็คสถานะการย้ายค่ายตลอด แต่ไม่เคยมีข้อมูลเลย ผมเลยลองโทรไปสอบถามกับ Call Center ค่ายเดิมว่าเบอร์ของผมกับแฟนมีการแจ้งขอย้ายออกรึยัง พนักงานเช็คข้อมูลให้และแจ้งว่าไม่เคยมีการแจ้งขอย้ายออกจากเบอร์เรา(อ้าว งงสิไปทำเรื่องตั้งอาทิตย์นึงละยังไม่มีข้อมูลได้ไง) เค้าให้ผมลองโทรไปติดต่อ Call Center ของ Truemove ว่าได้ส่งเรื่องมาให้รึยัง
ผมจึงโทรไปสอบถามและให้ Call Center Truemove ตรวจสอบให้ แจ้ง ชื่อ นามสกุล เลขบัตรประชนชาชน เบอร์ที่ข้อย้าย และหมายเลขซิมที่ได้รับ ซักพักพนักงานตรวจสอบข้อมูลเสร็จและแจ้งกับเราว่า "ไม่มีข้อมูลการย้ายค่ายส่งเข้ามาในระบบเลยค่ะ" (นั่งรอมา 5 วันสุดท้ายได้คำตอบมาว่า ไม่มีข้อมูล เนี่ยนะ) เช็คเลขซิมการ์ดแล้วก็ได้มาจาก True Shop ที่เดอะ มอลล์ โคราช ชั้น 3 จริงแต่ไม่มีขอมูลการข้อย้ายค่ายเลย พนักงานจึงบอกเค้าจะรับเรื่องไว้และโทรไปสอบถามที่ศูนย์ที่รับเรื่องกับเราดูและจะโทรแจ้งกลับ แต่ก็เงียบและไม่มีการโทรกลับมาอีกเลย เมื่อวานผมเลยลองโทรไปสอบถามอีกครั้งนึง แต่เหมือนว่าผมต้องเริ่มนับหนึ่งใหม่เมื่อเจ้าหน้าที่ๆรับสายก็ขอข้อมูลผม ตรวจสอบและแจ้งให้ผมรอการติดต่อกลับแบบเดิมเป๊ะ ไม่มีอะไรคืบหน้าเลย
จริงๆผมอยากจะไปสอบถามที่ศูนย์ True Shop ที่ผมทำเรื่องไว้อีกทีนะว่าทำไมถึงไม่มีข้อมูลการทำเรื่องขอย้ายค่ายของผมกับแฟน แต่ผมรู้สึกไม่ดีกับค่ายนี้ไปแล้ว และที่สำคัญถ้าจะทำเรื่องใหม่มันคงไม่ทันโปรโมชั่นซื้อเครื่องแล้วล่ะ เพราะหมดเขตวันนี้ ผมกับแฟนเลยตัดสินใจยกเลิกการย้ายค่ายมา Truemove ละ ผิดหวังมาก ประสบการณ์การย้ายค่ายมา Truemove ครั้งแรก
รู้สึกผิดหวังกับ TRUE ตั้งแต่ยังไม่ได้ใช้ สงสัยลูกค้าเค้าเยอะแล้วเลยไม่อยากให้เราย้ายไป
จากนั้นผมก็รอว่าเมื่อไรจะมีข้อความผลย้ายค่ายหรือค่ายเดิมโทรมาหา จนวันที่ 28 เม.ย. ที่ผ่านมา(5 วันทำการผ่านไป) ก็ยังไม่มีข้อความหรืออะไรส่งมาแจ้งผลเลย ระหว่างนั้นก็โทร 1331 เพื่อเช็คสถานะการย้ายค่ายตลอด แต่ไม่เคยมีข้อมูลเลย ผมเลยลองโทรไปสอบถามกับ Call Center ค่ายเดิมว่าเบอร์ของผมกับแฟนมีการแจ้งขอย้ายออกรึยัง พนักงานเช็คข้อมูลให้และแจ้งว่าไม่เคยมีการแจ้งขอย้ายออกจากเบอร์เรา(อ้าว งงสิไปทำเรื่องตั้งอาทิตย์นึงละยังไม่มีข้อมูลได้ไง) เค้าให้ผมลองโทรไปติดต่อ Call Center ของ Truemove ว่าได้ส่งเรื่องมาให้รึยัง
ผมจึงโทรไปสอบถามและให้ Call Center Truemove ตรวจสอบให้ แจ้ง ชื่อ นามสกุล เลขบัตรประชนชาชน เบอร์ที่ข้อย้าย และหมายเลขซิมที่ได้รับ ซักพักพนักงานตรวจสอบข้อมูลเสร็จและแจ้งกับเราว่า "ไม่มีข้อมูลการย้ายค่ายส่งเข้ามาในระบบเลยค่ะ" (นั่งรอมา 5 วันสุดท้ายได้คำตอบมาว่า ไม่มีข้อมูล เนี่ยนะ) เช็คเลขซิมการ์ดแล้วก็ได้มาจาก True Shop ที่เดอะ มอลล์ โคราช ชั้น 3 จริงแต่ไม่มีขอมูลการข้อย้ายค่ายเลย พนักงานจึงบอกเค้าจะรับเรื่องไว้และโทรไปสอบถามที่ศูนย์ที่รับเรื่องกับเราดูและจะโทรแจ้งกลับ แต่ก็เงียบและไม่มีการโทรกลับมาอีกเลย เมื่อวานผมเลยลองโทรไปสอบถามอีกครั้งนึง แต่เหมือนว่าผมต้องเริ่มนับหนึ่งใหม่เมื่อเจ้าหน้าที่ๆรับสายก็ขอข้อมูลผม ตรวจสอบและแจ้งให้ผมรอการติดต่อกลับแบบเดิมเป๊ะ ไม่มีอะไรคืบหน้าเลย
จริงๆผมอยากจะไปสอบถามที่ศูนย์ True Shop ที่ผมทำเรื่องไว้อีกทีนะว่าทำไมถึงไม่มีข้อมูลการทำเรื่องขอย้ายค่ายของผมกับแฟน แต่ผมรู้สึกไม่ดีกับค่ายนี้ไปแล้ว และที่สำคัญถ้าจะทำเรื่องใหม่มันคงไม่ทันโปรโมชั่นซื้อเครื่องแล้วล่ะ เพราะหมดเขตวันนี้ ผมกับแฟนเลยตัดสินใจยกเลิกการย้ายค่ายมา Truemove ละ ผิดหวังมาก ประสบการณ์การย้ายค่ายมา Truemove ครั้งแรก