ค่าโทรศัพท์ที่เราไม่ได้ใช้ จำเป็นต้องจ่ายไหมคะ

รบกวนสอบถามค่ะ มีการแจ้งเก็บค่าบริการการดาวน์โหลดจากการใช้มือถือ ซึ่งเราไม่ได้ดาวน์โหลด
ค่าใช่จ่ายตรงนี้ จำเป็นต้องจ่ายไหมคะ call center แจ้งว่าถ้าคลิ๊กเข้าไปครั้งละ 50 บาทค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ