ติดเน็ต 18/1.8M (HP) แต่ความเร็วไม่ถึง 18M ค่าย 3BB

อยากจะถามเกี่ยวกับโปรโมชัน และอื่นจาก 3BB
1. ติดเน็ต 18/1.8M แต่ทำไม Speed test ออกมาไดแค่ Download 10-11 M / Upload 0.63-0.70 M เองครับ ?
2. อยากจะถามเรื่องโปรโมชั่น 20/4M ราคาเดิม ตั้งทำอย่างไรครับ