ร้องเรียน True Move จะย้ายไป dtac แต่เพิกเฉยยืดเวลา

จขกท มือถือเสียช่วงสงกรานต์ เลยไปจองมือถือได้ราคาพิเศษที่ดีแทค
แต่ต้องทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม ยื่นเรื่องไปวันที่ 19 เม.ย.ช่วง 18.00
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า 3-5วันทำการ ถ้าไม่ติดอะไร

ระหว่างนี้จขกท โทรสอบถามทั้ง ทรู และ ดีแทค ตลอด แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าเรื่องดำเนินการให้อยู่
จนกระทั่งวันนี้ ครบ 5 วันทำการ โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ทรู และพนง.แจ้งว่า ทรูพิมพ์นามสกุลให้ผิด
ทำให้ต้อง reject เรื่อง และต้องให้ทาง Dtac ส่งเรื่องมาใหม่

จขกท ไม่พอใจมาก เพราะต้องรีบย้ายค่ายให้เสร็จภายใน วันที่ 30 เม.ย.นี้

1. True ทำไมไม่ติดต่อแจ้งเรื่องนามสกุลตั้งแต่แรก ทั้งๆที่จขกท โทรสอบถามเรื่องไปตลอดประมาณ 3-4 ครั้ง
2. True เพิกเฉยกับการทำเรื่องเพราะต้องการยืดเวลาการย้ายค่ายรึป่าว
3. ทำไมต้องให้ดีแทค ส่งเรื่องให้ใหม่

กรุณาให้คำตอบและแจ้งด้วยว่า ขั้นตอนเรื่องย้ายค่ายของดิฉันจะเสร็จทันวันที่ 30 เม.ย. นี้รึป่าวคะ

ขอบคุณค่ะ