ใครทำประกันกับคุ้มภัยแล้วมีปัญหาเรื่องการเคลมเข้ามาแสดงความเห็นหน่อยคะ

เราพึ่งเปลี่ยนมาทำประกันรถยนต์กับประกันคุ้มภัยเป็นครั้งแรก รถเราซื้อมาปีนี้เป็นปีที่ 4 เลยยังทำประกันชั้น 1 เราขับรถตกหลุมอย่างแรงแต่ตอนนั้นไม่ทราบว่าโช๊กแตก เลยขับมาเรื่อยๆมันมีเสียงดังๆตรงช่วงล้อ เราเลยเอาไปให้ที่ร้านดูในเบื้องต้นเพราะไม่คิดว่าจะเป็นอะไรมาก ช่างที่ร้านแจ้งเราว่าโช๊กแตก เราเลยคิดว่าน่าจะเป็นเพราะตกหลุมตอนนั้นจึงโทรแจ้งประกันเพื่อขอเคลมแล้วบอกกับประกันว่าโช๊กแตก ประกันบอกว่าเราต้องจ่ายเงินครึ่งนึงในส่วนของค่าซ่อมเพราะประกันไม่คุ้มครองในส่วนของโช๊กและยางรถยนต์ เราเลยอ่านเงื่อนไขของบริษัทปรากฎว่ามีแค่ยางเท่านั้นที่ประกันไม่คุ้มครอง เราเลยสงสัยคะว่าจริงๆแล้วเราต้องจ่ายครึ่งนึงด้วยเหรอ เพราะเราเคยเคลมโช๊กมาแล้วครั้งนึงกับอีกบริษัทเราไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มแต่อย่างใด หากใครพอทราบช่วยอธิบายทีนะคะ