Adobe Illustrator cs6 เอารูปเข้าโปรแกรมไม่ได้ทำยังไงดีครับ

คือผมเอารูปเข้าโปรแกรมแล้วมันขึ้นว่า
The file could not be read due to an error อ่ะครับ
ผมต้องทำยังไงถึงจะเอารูปเข้าได้ครับ