ขอคำแนะนำ ปัญหาดูกล้องวงจรปิดจากภายนอกไม่ได้

รบกวนขอคำแนะนำ คือตอนนี้ปัญหาดูกล้องวงจรปิดจากภายนอกไม่ได้ จากที่ใช้งานมานาน ให้ช่างมาติดตั้งเกือบปีกว่า ดูได้ตลอด ทั้งวงแลนภายใน และเมื่อออกไปข้างนอกดูผ่านมือถือ ตอนนี้ดูไม่ได้เลยจากเน็ตภายนอก กรณีนี้เราจะมีวิธีตรวจสอบหรือแก้ไขอย่างไรได้บ้างครับว่าเกิดจากสาเหตุใด