ทรูครับ ลูกค้าเก่านี่ต้องยกเลิกไปค่ายอื่นก่อนเหรอครับถึงจะปรับ speed ให้

ส่วนตัวผมใช้ docsis 3.0 กับโปรสุข x3 [30 mbps] มาซึ่งก็ได้สปีดลุ่มๆดอนๆ สูงบ้างต่ำบ้าง ก็ ok ละผมเข้าใจบริการแบบนี้มันไม่การีนตี speed หรอก แต่แจ้งไปแล้วช่างเข้ามาแก้ บอกผมว่าให้ใช้ test speed ของทรูเท่านั้นห้ามใช้เจ้าอื่น ผมก็รู้สึกตลกกับคำตอบของช่างคุณ แต่ผมก็ ok นะกับการแก้ไขปัญหาแบบนั้นขอคุณ

ผม ok มาตลอด ไม่เคยมีปัญหาเลย แต่ปัจจุบันเข้าใจว่าหมดโปรโมชั่น 12 เดือนแล้วทำให้ speed กลับไปอยู่ที่ 20 Mbps ซึ่งผมก็เคยโทรเข้าไปตาม call center ตั้งแต่เดือน มค ก่อนจะครบ 1 ปี แล้วว่าถ้าครบแล้วยังไง พนักงานบอกว่าทำอะไรไม่ได้ ต้องรอให้ครบก่อนแล้วถึงจะรู้ว่าสปีดที่ได้เป็นยังไง

สรุปถ้าผมอยากได้ speed เดิมต้องยกเลิกแล้วสมัครใหม่ติดสัญญาณใหม่อีกรอบเหรอครับ? ขอโทษนะครับโปรโมชั่นตอนนี้ของค่ายอื่นที่ดีและเร็วกว่ามีเยอะแยะทั้ง 3bb และ sinet ในขณะที่คุณไม่ออกโปรใหม่มาสุ้กับเขา อันนี้ก็คงพอเข้าใจได้ว่า รอดูสถานการณ์

แต่ลูกค้าเก่าที่ใช้บริการของคุณแทนที่คุณจะรักษาไว้ด้วยการต่อโปรโมชั่นให้เพื่อรักษาลูกค้า บอกตรงๆผมไม่ได้หวังอะไรจากทรูเลย ไม่ต้องมาอัพเกรดอะไรให้เน็ต 30mbps ที่เคยได้มันก็เพียงพอแล้ว แต่ผมรู้สึกไม่เป็นธรรมที่จ่ายเงินเท่ากับ docsis คนอื่นแต่ได้ความช้ากว่า

ถ้ามาตรการของทรูคือการบังคับให้ลูกค้าทำการยกเลิกแล้วสมัครใหม่ก็ดีครับ ครบสัญญาณแล้วผมก็มองๆหา ISP เจ้าใหม่ที่เขามีโปรโมชั่นดึงดูดใจและใส่ใจกว่า ขอบคุณสำหรับ 1 ปีที่ไมเคยบริการ หรือแก้ไขอะไรให้เลย อบคุณจริงๆ จากใจครับ