ขอถามหน่อยครับ 3BB

คือผมติดเน๊ด 10mb 590 แล้วคราวนี้ 3bb อะพให้ใหม่ เป้น 20mb แต่ทำไมพนักงานแจ้งผมมาว่าเพิ่มให้แค่ 18mb แล้วเน็ดผมวิ่งมาแค่ 11-12mb เท่านั่น ถามยังปิงบ่อย 400 ขึ้น แล้วก้อัพโหลดมา 1.0 ทั่ง 0.5 มั่ง ผมอยากถามว่า ทำไมผมไม่ได้อัพเป้น 20mb แล้วทำไมึวามเร็วเน็ตถึงเป็นแบบนี้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายชั่งที่ผมรู้จักแถวๆบ้านเขาบอก ว่า สายลอกมายาวไป 1กีโลกว่าๆ ผมสมัครได้เกือบปี พึ่งมาลงตู้ ที่เสาไฟฟ้าใหล้ๆบ้าน ผมส่งอีเมลไปถาม ก็ไม่ได่ตอบกลับมาเลย ผมอยากถามว่าผมสามารถย้ายคู่สายได่หรือเปล่าครับ เพราผมสตรีมเกม์ไม่ได้เลย อีพคลิปก็นานโคตร กรุณาติดต่อผมกลับด้วยนะครับ