[CR] บทเรียนจาก oppo

ซื้อเครื่อง F1 มาประมาณสองเดือนแล้ว แต่ตั้งแต่ใช้งาน พบอาการ โทรเข้ามาแล้วเราได้ยินเสียงคู่สนทนาเบามากเป็นบางสาย ทั้งเบอร์มือถือและเบอร์ออฟฟิท ไม่เป็นเบอร์เดิมซ้ำๆ วันนึงพบ 4-5 คู่สนทนา จากการใช้งาน 30-40 ครั้ง เข้าศูนย์บริการไปสองครั้ง

ครั้งแรกศูนย์ชลบุรี ช่างตรวจเช็คเครื่องบอกไม่เป็นไร ทำการอัพเดทโปรแกรมข้อมูลหายหมด เอากลับมาอาการเหมือนเดิม หลังจากกลับมาใช้งานได้ แค่ 7 วัน

ครั้งที่สองช่างชลบุรีจัดส่งเข้าไปศูนย์บริการใหญ่ กทม แจ้งว่าเปลี่ยนเมนบอร์ด กลับมาอาการเหมือนเดิม ใช้เวลามากกว่า 1 อาทิตย์ เหมือนเดิมข้อมูลหายหมด

คำถาม
ทำไมไม่ตรวจเช็คเครื่องให้เรียบร้อยก่อนทำการส่งมอบ ??

ทำให้เกิดความเสียหายเสียเวลา โทรศัพท์ต้องใช้งานในชีวิตประจำวัน เสียหายจากการติดต่อลูกค่า เสียเวลาในการดำเนินการแจ้งซ่อม ขาดโอกาสไม่ได้ใช้งานโทรศัพท์โดยไม่มีการชดเชยใดๆ ซึ่งเป็นการทำลายความมั่นใจกับแบรนด์ใหม่อย่าง oppo ที่เริ่มทำตลาดในไทย หากบริการเป็นแบบนี้ผมเชื่อว่า ส่วนแบ่งทางการคลาดคงลดลงเรื่อยๆ เพราะสินค้าไม่มีคุณภาพและการบริการที่ต้องปรับปรุงอีกมาก

Imei 1: 860889035117535
Imei 2: 860888035117527
ชื่อ นายถาวร อุดานนท์
Tel 0614095500