ล็อกอินเน็ต wifi หอได้แต่เล่นไม่ได้ ทั้งๆที่ต่อwifi ที่อื่นได้หมด

เนื่องจาก จขกท อยู่หอพัก แล้วใช้ wifi หอประจำ มีบ้างที่ไปนอนห้องเพื่อนแล้วเอาโนตบุคไปเล่น wifi  หอเพื่อน  แต่แล้วมีช่วงนึงที่ไปหนอนเป็นอาทิตย์ แล้วกลับมาเล่น wifi  ที่หอก็เล่นไม่ได้แล้ว  มันมีหน้าเว็บล็อกอินที่ต้องใส่ username & password  จขกท ก็กรอกแบบเดิม มันขึ้นหน้าล็อกอิน แต่ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้   ลองใช้ troubleshoot  problem มันก็บอกว่า "One or more network protocols are missing on this computer" ไปหาวิธีแก้ในกูเกิ้ลแล้วทำตามคลิปฝรั่งก็ไม่หาย ใครทราบว่าต้องทำยังไงช่วยบอกที จะบอกเจ้าของหอก็เกรงว่ามันเป็นที่โนตบุคเราหรือเพราะเน็ตเขา  ลองยืมสายแลนเพื่อนก็เป็นแบบเดียวกันค่ะ