เราย้ายค่ายจาก ais มา ทรู ทำเรื่องการย้ายค่ายมา 5 รอบแระ ทาง ais ไม่ยอมให้ย้ายออกสักที ขอคำแนะนำจากเพื่อนด้วย ขอบคุณค่ะ

ก่อนอื่นเราต้องขอบอกว่า เบอร์ที่เราจะขอย้ายค่าย เราเพิ่งซื้อมาจากเนต ซึ่งเป็นซิมแบบเติมเงินเป็นเครือข่ายais และเราได้นำซิมไปลงทะเบียนเป็นชื่อเราเรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้น เราก็ไปชอปทรู ทำเรื่องขอย้ายค่ายเบอร์เดิม เราดำเนินการ ขอย้ายค่ายจาก ais มา ทรู ตั้งแต่ต้นเดือน เมษา59 ที่ผ่านมา ทางพนักงานบอกว่าใช้เวลา 3-5 วันทำการไม่รวม เสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ นับจากวันที่เราขอทำเรื่องย้ายค่าย วันที่ 2 เมษา 59 จนถึงวันนี้ วันที่ 21 เมษา 59 เราได้ทำเรื่องขอย้ายไปทั้งหมด 5 ครั้ง  ( ทำไมถึง 5 ครั้ง ) เพราะทุกครั้งที่เราทำเรื่องย้าย จะมี sms ของทางทรู ส่งมาว่า " ผู้ให้บริการรายเดิมปฎิเสธการย้ายเลขหมายนี้ โดยระบุว่า ข้อมูล ชื่อ นามสกุล เอกสาร ไม่ตรงกัน " เราก็งง ว่ามันจะไม่ตรงกันได้ยังไง ในเมื่อเอกสารที่เราได้ให้ ทรู กับ ais ไปก็เป็น สำเนาบัตรประชาชน ที่ถ่ายจากบัตรประชาชนใบเดียวกัน แล้วเราก็ได้ไปที่ชอป ทรู และ ais เผื่อสอบถามข้อมูล แต่ปรากฎว่าข้อมูลทุกอย่างก็ตรงกัน แต่ทาง ais ไม่ยอมให้เราย้ายออก และเราก็ได้ติดต่อไปทาง call center ais ติดต่อไปทุกครั้งที่ได้รับ sms ว่า ข้อมูลไม่ตรงกัน เลยทำการย้ายค่ายไม่ได้  ทางพนักงาน ais ก็ให้คำตอบ เดิมๆ คือ รอ sms นะค่ะ เรื่องอยู่ระหว่างดำเนินการ และที่ยังย้ายไม่ได้คือลูกค้าต้องรอคิวค่ะ เพราะมีการย้ายเข้า และย้ายออกเป็นจำนวนมาก และตอนนี้มีนโยบาย ทำได้แค่วันละ 50  เลขหมายเท่านั้น เราเลยถามว่านโยบายนี้เฉพาะ ais ใช่มั้ยค่ะ ทางพนักงานตอบกลับมาว่าเป็นนโยบายกลางค่ะ ทุกบริษัทใช้เหมือนกันหมด เราเลยไปถามทาง ทรู และ ดีแทค กลับได้คำตอบมาว่านโยบายนี้มันไม่มีนะ  ( น้องเราใช้ดีแทคขอทำเรื่องย้ายมาเป็น ทรู ก่อนวันหยุดสงกรานต์ 1 วัน คือวันที่ 11 เมษา 59 และน้องเราสามารถใช้เครือข่ายทรู ได้ในวันที่ 18 เมษา 59 ) คือ เอาง่ายๆทาง callcenter ais ตอบเป็นแต่ ตอนนี้ทางดิฉันดูข้อมูลได้แค่ว่าเอกสาร ข้อมูลไม่ตรงกัน แต่ดิฉันตอบไม่ได้ว่าตรงไหนที่ไม่ตรงกัน ดิฉันจะติดต่อกลับไป แล้วก็หายเงียบ เป็นอย่างนี้ทุกครั้ง คือ ต้องรออย่างเดียวซึ่งก็ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ ให้คำตอบกับลูกค้าไม่ได้ ( คือถ้าข้อมูลไม่ตรงกันจริง ais ต้องตอบลูกค้าให้ได้ว่าตรงไหนที่ไม่ตรง ตรงไหนที่ต้องแก้ไข แล้วบอกจะติดต่อกลับก็หายเงียบ ) คือไม่เข้าใจว่าทาง ais จะรั้งหรือถ่วงเวลาลูกค้าไว้ทำไมในเมื่อลูกค้าต้องการย้ายออก

   ปล. รบกวนเพื่อนๆช่วยแนะนำหน่อยค่ะว่าจะต้องทำยังไง เพราะตอนนี้เบื่อมาก กับเครือข่าย ais อยากย้ายออกมาก เบื่อกับการไม่เป็นคำพูดของพนักงานและการบริการ เสียความรู้สึกมากๆค่ะ