บัตรatm กยศ ใช้งานไม่ได้

เราเปิดบัญชีธ.กรุงไทยกู้กยศตอนปี1 แล้วเราไม่ได้กู้ค่าครองชีพค่ะบัตรเอทีเอ็มเลยไม่เคยใช้เลยตั้งแต่ปี1จนตอนนี้จะเรียบจบแล้ว
พอเราลองเข้าบัญชีผ่านเครื่องatmพอกดรหัสเข้าไปได้ปุ้ป จะลองดูยอดเงิน มันบอกว่าข้อมูลผิดพลาดอะไรสักอย่าง ใครเคยเป็นบ้างคะ ช่วยหน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ tt