สวัสดีครับ ขอออกตัวก่อนนะครับว่าใช้ไอดีของเพื่อน
รบกวนขอแชร์ประสบการณ์เลวร้ายและปวดหัวมากๆ จากโปรโมชั่น Cashback จากการซื้อ Galaxy Note 5 จาก AIS เมื่อประมาณเดือนกันยายน ปีที่แล้วนะครับ
ขอแจกแจงเป็นไทม์ไลน์นะครับ
กันยายน 2015: ตั้งใจไปซื้อ Galaxy note 5 เนื่องจากเครื่องเก่ามันแก่เต็มทน (S3) พอเห็น AIS มีโปรโมชั่นเงินคืน 4000 บาท เลยไปจัดแบบไม่ลังเล ก่อนซื้ออ่านเงื่อนไขแล้วว่าเงินคืนจะเข้ามาในเดือนที่สี่ ก็รอ รอ..จนเกือบลืม
6-7 เดือนผ่านไป…
กุมภาพันธ์ 2016: โทรหา CC AIS ให้ช่วยตามเรื่องให้ ก็ดูกระตือรือร้นดี เค้าบอกว่ากลางเดือนมีนาคม จะมีการส่งรายชื่อลูกค้าที่ตกหล่นให้ทาง Samsung เพื่อคืน Cashback โอเค รอได้ เดือนเดือนเอง และปลายๆ มีนาคม CC คนเดิมก็โทรมาคอนเฟิร์มว่า “เดือนหน้าได้คืนแน่นอนค่ะ”
มีนาคม 2016: Slip บัตรเครดิตมา อ้าวไม่เห็นมียอด -4000 เลย เลยรีบติดต่อทาง AIS อีกรอบ คราวนี้รู้สึก CC จะชื่อวัลลภหรือพัลลภนี่แหละ ตอนแรกแนะนำให้ผมโทร Samsung ซึ่งผมไม่ยอม เพราะมันไม่น่าจะใช่ธุระของผม คราวนี้ CC เลยแนะนำให้ add line ของ AIS call center เพื่อส่งเอกสารเพิ่มเติมคือสำเนาบัตรประชาชน และ หน้า Book bank โอเคแอดไลน์ส่งเอกสาร CC
ในไลน์ก็ตอบว่าได้รับเอกสารแล้วกำลังส่งไปหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ก็แอบคอนเพลน CC คนแรกไปนิดนึงด้วย
เมษายน 2016 (ต้นเดือน น่าจะวันที่ 5): ผมติดต่อไปทาง CC อีกรอบ บอกว่าจะดูแลให้เป็นพิเศษ ซักพักโทรกลับมาบอกว่าระบบแจ้งว่ามี Cashback คืนไปแล้วและแนะนำให้ผมโทร check cc ของ Kbank อีกที (แต่ตอนนั้นผิดเองที่ผมไม่ได้ check) แต่ผมก็แบบโล่งใจว่าเรื่องจะจบซักที เพราะเชื่อใจ AIS
เมษายน 2016(วันนี้): สลิปบัตรเครดิตส่งมา แทบช็อค!! ยอด -4000 ก็ยังไม่มา เลยโทรหา CC อีกครั้ง รอบแรก CC พูดจาเลวมาก บอกว่าทางเราแจ้งไปแล้วตั้งแต่วันที่ 5 ว่ามีเงินเข้าแล้ว และทาง CC ก็แนะนำให้โทร check กับ Kbank ด้วยทำไมคุณไม่โทรคะ ยังไงรบกวนโทรด้วยค่ะ โอเคยอม เบื่อจะเหวี่ยง อยากให้จบมากเบื่อมากเหมือนเป็นเรื่องหงุดหงิดประจำเดือน (แต่ถ้าCCสามารถเช็ค issue log ได้ ก็ขออนุญาต complain cc ทั้งสองคนมา ณ ที่นี่ด้วยครับ เรื่องบริการแย่ครับ) เลยโทรไปหา Kbank
Kbank แจ้งว่าตั้งแต่เปิดบัตรมาไม่เคยมีประวัติการได้ cashback จากทาง AIS เลย
ผมเลยตั้งสติโทรหา AIS อีกรอบ คราวนี้ CC อีกคนรับ ผมเบื่อจะเล่าเรื่องมาก คือมันหลายรอบมาก สุดท้าย CC แนะนำให้ผมแอดไลน์อีกรอบ ส่งเอกสารอีกรอบ แต่จุดพีคคือ ผมถามว่าแล้วเอกสารรอบที่แล้วนี่หายระหว่างทางหรอครับ หรือไม่มีเก็บไว้ใน issue log หรอครับ CC ตอบไม่ได้ แนะนำให้ส่งมาใหม่ โอเคผมอยากจบก็แอดไลน์ใหม่ส่งใหม่ (แอดไลน์ใหม่เพราะของรอบที่แล้วห้องแชทของ AIS callcenter มันขึ้นเป็น empty room ซึ่งน่างงมาก เพราะเป็นช่องทางการติดต่อกับ AIS แต่เหมือนไม่ always available)
สถานะปัจจุบันนะครับ: ส่งเอกสารไปเพิ่มแล้ว แต่เรื่องยังเงียบ
สิ่งที่ต้องการจาก AIS: ทำยังไงก็ได้ วิธีไหนก็ได้ ให้เรื่องจบเร็วๆ รีบๆ คืนเงินมา 4000 บาท ที่ซื้อเครื่องคุณเพราะอยากได้เงินคืน ไม่อยากให้เป็นปัญหาปวดหัวประจำเดือนแล้ว ผมขอร้องเถอะ เบื่อจะเล่าเรื่อง เบื่อจะหงุดหงิด เบื่อจะตาม เบื่อมาก
การมาตั้งกระทู้นี่ก็เสียเวลามาผมมากๆ แต่คิดว่านี่เป็นวิธีสุดท้ายแล้ว เพราะเคยเห็นมีคนมาตั้งเรื่องเดียวกัน ก็ได้คืนภายในเวลาอันรวดเร็ว
PS: ผมมีการอายัติบัตรที่ใช้ในการซื้อโทรศัพท์และขอบัตรใหม่เป็น Kbank เหมือนเดิม จากที่ผมปรึกษาทาง Kbank เค้าแจ้งว่าสามารถมี Cashback เข้ามาได้อยู่ดีถึงแม้บัตรจะอายัติไปแล้ว แต่เงินจะถูกโอนเข้าไปใน deposit account เท่านั้น (หลังจากได้คืน) ซึ่งทาง Kbank ก็ตรวจสอบบัตรที่อายัติไปแล้ว แต่ก็ไม่พบประวัติการคืนเงินเช่นกันครับ
แชร์ประสบการณ์สยองขวัญกับแคมเปญ Cashback THB4000 จาก Galaxy Note 5 ของ AIS
รบกวนขอแชร์ประสบการณ์เลวร้ายและปวดหัวมากๆ จากโปรโมชั่น Cashback จากการซื้อ Galaxy Note 5 จาก AIS เมื่อประมาณเดือนกันยายน ปีที่แล้วนะครับ
ขอแจกแจงเป็นไทม์ไลน์นะครับ
กันยายน 2015: ตั้งใจไปซื้อ Galaxy note 5 เนื่องจากเครื่องเก่ามันแก่เต็มทน (S3) พอเห็น AIS มีโปรโมชั่นเงินคืน 4000 บาท เลยไปจัดแบบไม่ลังเล ก่อนซื้ออ่านเงื่อนไขแล้วว่าเงินคืนจะเข้ามาในเดือนที่สี่ ก็รอ รอ..จนเกือบลืม
6-7 เดือนผ่านไป…
กุมภาพันธ์ 2016: โทรหา CC AIS ให้ช่วยตามเรื่องให้ ก็ดูกระตือรือร้นดี เค้าบอกว่ากลางเดือนมีนาคม จะมีการส่งรายชื่อลูกค้าที่ตกหล่นให้ทาง Samsung เพื่อคืน Cashback โอเค รอได้ เดือนเดือนเอง และปลายๆ มีนาคม CC คนเดิมก็โทรมาคอนเฟิร์มว่า “เดือนหน้าได้คืนแน่นอนค่ะ”
มีนาคม 2016: Slip บัตรเครดิตมา อ้าวไม่เห็นมียอด -4000 เลย เลยรีบติดต่อทาง AIS อีกรอบ คราวนี้รู้สึก CC จะชื่อวัลลภหรือพัลลภนี่แหละ ตอนแรกแนะนำให้ผมโทร Samsung ซึ่งผมไม่ยอม เพราะมันไม่น่าจะใช่ธุระของผม คราวนี้ CC เลยแนะนำให้ add line ของ AIS call center เพื่อส่งเอกสารเพิ่มเติมคือสำเนาบัตรประชาชน และ หน้า Book bank โอเคแอดไลน์ส่งเอกสาร CC
ในไลน์ก็ตอบว่าได้รับเอกสารแล้วกำลังส่งไปหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ก็แอบคอนเพลน CC คนแรกไปนิดนึงด้วย
เมษายน 2016 (ต้นเดือน น่าจะวันที่ 5): ผมติดต่อไปทาง CC อีกรอบ บอกว่าจะดูแลให้เป็นพิเศษ ซักพักโทรกลับมาบอกว่าระบบแจ้งว่ามี Cashback คืนไปแล้วและแนะนำให้ผมโทร check cc ของ Kbank อีกที (แต่ตอนนั้นผิดเองที่ผมไม่ได้ check) แต่ผมก็แบบโล่งใจว่าเรื่องจะจบซักที เพราะเชื่อใจ AIS
เมษายน 2016(วันนี้): สลิปบัตรเครดิตส่งมา แทบช็อค!! ยอด -4000 ก็ยังไม่มา เลยโทรหา CC อีกครั้ง รอบแรก CC พูดจาเลวมาก บอกว่าทางเราแจ้งไปแล้วตั้งแต่วันที่ 5 ว่ามีเงินเข้าแล้ว และทาง CC ก็แนะนำให้โทร check กับ Kbank ด้วยทำไมคุณไม่โทรคะ ยังไงรบกวนโทรด้วยค่ะ โอเคยอม เบื่อจะเหวี่ยง อยากให้จบมากเบื่อมากเหมือนเป็นเรื่องหงุดหงิดประจำเดือน (แต่ถ้าCCสามารถเช็ค issue log ได้ ก็ขออนุญาต complain cc ทั้งสองคนมา ณ ที่นี่ด้วยครับ เรื่องบริการแย่ครับ) เลยโทรไปหา Kbank
Kbank แจ้งว่าตั้งแต่เปิดบัตรมาไม่เคยมีประวัติการได้ cashback จากทาง AIS เลย
ผมเลยตั้งสติโทรหา AIS อีกรอบ คราวนี้ CC อีกคนรับ ผมเบื่อจะเล่าเรื่องมาก คือมันหลายรอบมาก สุดท้าย CC แนะนำให้ผมแอดไลน์อีกรอบ ส่งเอกสารอีกรอบ แต่จุดพีคคือ ผมถามว่าแล้วเอกสารรอบที่แล้วนี่หายระหว่างทางหรอครับ หรือไม่มีเก็บไว้ใน issue log หรอครับ CC ตอบไม่ได้ แนะนำให้ส่งมาใหม่ โอเคผมอยากจบก็แอดไลน์ใหม่ส่งใหม่ (แอดไลน์ใหม่เพราะของรอบที่แล้วห้องแชทของ AIS callcenter มันขึ้นเป็น empty room ซึ่งน่างงมาก เพราะเป็นช่องทางการติดต่อกับ AIS แต่เหมือนไม่ always available)
สถานะปัจจุบันนะครับ: ส่งเอกสารไปเพิ่มแล้ว แต่เรื่องยังเงียบ
สิ่งที่ต้องการจาก AIS: ทำยังไงก็ได้ วิธีไหนก็ได้ ให้เรื่องจบเร็วๆ รีบๆ คืนเงินมา 4000 บาท ที่ซื้อเครื่องคุณเพราะอยากได้เงินคืน ไม่อยากให้เป็นปัญหาปวดหัวประจำเดือนแล้ว ผมขอร้องเถอะ เบื่อจะเล่าเรื่อง เบื่อจะหงุดหงิด เบื่อจะตาม เบื่อมาก
การมาตั้งกระทู้นี่ก็เสียเวลามาผมมากๆ แต่คิดว่านี่เป็นวิธีสุดท้ายแล้ว เพราะเคยเห็นมีคนมาตั้งเรื่องเดียวกัน ก็ได้คืนภายในเวลาอันรวดเร็ว
PS: ผมมีการอายัติบัตรที่ใช้ในการซื้อโทรศัพท์และขอบัตรใหม่เป็น Kbank เหมือนเดิม จากที่ผมปรึกษาทาง Kbank เค้าแจ้งว่าสามารถมี Cashback เข้ามาได้อยู่ดีถึงแม้บัตรจะอายัติไปแล้ว แต่เงินจะถูกโอนเข้าไปใน deposit account เท่านั้น (หลังจากได้คืน) ซึ่งทาง Kbank ก็ตรวจสอบบัตรที่อายัติไปแล้ว แต่ก็ไม่พบประวัติการคืนเงินเช่นกันครับ