การดำเนินงานของธนาคารสีม่วงนานแค่ไหน?

เรื่องมีอยู่ว่าน้องของผมไปโอนเงินให้ผมผ่านตู้ ADM หน้าธนาคารสีม่วงให้ธนาคารสีฟ้าตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม 2559 แต่เงินไม่เข้าเพราะน้องไม่กดตกลงเงินจึงอยู่ในตู้ สลิปการโอนจึงไม่ออกมา น้องกับผมจึงไปเช็คที่ธนาคารและได้คุยกับเจ้าหน้าที่เขาก็บอกว่ามีเงินเกินมาจริงตามที่เราได้แจ้งยอดไว้ (2,400 บาท) เขาขอเบอร์ติดต่อเราก็ให้ไป มีการระบุว่าจะดำเนินการภายใน 7 วัน พอครบเจ็ดวันไปที่ธนาคารก็ไม่ได้ความอะไรบอกว่าจะติดต่อกลับไปจนวันนี้วันที่ 20 เมษายน 2559 เป็นเดือนละครับยังไม่ได้รับการติดต่อ โทรไปที่ธนาคารก็ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ให้กดเลขอะไรต่อมิอะไร