สอบถาม CC Dtac ค่ะ

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามเจ้าหน้าที่นิดนึงนะคะ
ใช้เบอร์นึงอยู่ ก่อนหน้านี้ใช้แบบรายเดือน ใช้มา 6 ปีกว่า ตอนนี้เปลี่ยนมาเป็นแบบเติมเงิน (มีผลรอบเดือนหน้า)
และ ได้ชำระค่าบริการ ล่วงหน้าไปแล้ว แต่วันนี้มีเมลแจ้งมาว่าเบอร์นี้มียอดค้างชำระอยู่ อยากให้ช่วยตรวจสอบให้ด้วยค่ะ

อีกอย่างคือ ตอนนี้มีซิมดีแทคแบบเติมเงินอีกเบอร์ (เพิ่งย้ายค่ายมาค่ะ) หากจะย้ายเปลี่ยนเป็นรายเดือน
โดยใช้โปรเดิมแบบรายเดือนของเบอร์เก่า สามารถทำได้รึเปล่าคะ ไปสอบถามที่เค้าเตอร์บอกว่าต้องรอ ??
ให้ใช้โปรอื่นไปก่อน ซึ่งโปรที่ราคาเท่าๆ กันที่แนะนำมา เน็ตน้อยกว่า แถมหมดแล้วความเร็วลดลงต่ำกว่าเดิมซะงั้น

ถ้าไม่ได้ ขอสอบถามเพิ่มเติม หากจะย้ายค่ายซิมใหม่แบบเติมเงิน (เพิ่งย้ายจากทรูมาดีแทคเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว)
ไปค่ายอื่นแบบรายเดือน จะติดปัญหา หรือเงื่อนไขหรือไม่

ขอบคุณค่ะ