เปิดไฟล์ที่แนบมากับเมลไม่ได้

ผมเปิดไฟลที่แนบมากับเมลoutlookไม่ได้ครับ พอเรากดโหลดไฟลมันจะขึ้นหน้าจอสีขาว แล้วมีคำว่า acces is denied บริเวณมุมจอบนด้านซ้าย เป็นทุกเครื่อง แต่ถ้าเราใช้accoutเมลชื่ออื่นไม่เป็น เป็นเฉพาะชื่อaccoutอันนี้