AIS แลกเครื่อง ใช้ครบ 30วัน แล้วทำไมถึงยังแลกไม่ได้ครับ

ก่อนหน้านี้ผมใช้โทรศัพท์ 3G แต่ว่าโทรศัพท์เสีย เลยเอาซิมมาใส่เครื่อง Nokia 1680 ตอนนี้ใช้เกิน 30วันแล้ว แต่ทำไมยังไม่ได้รับสิทธิ์แลกเครื่องอะครับ เช็คสิทธิ์ที่ 90099