ขอถามวิธีแก้ไข " there was a problem sending the command to the program " ค่ะ

ไม่ว่าจะเปิด word หรือ excel จะมีข้อความนี้เด้งขึ้น


พยายามหาวิธีแก้ไขในเว็บต่างๆแล้วส่วนใหญ่จะให้เข้าไปที่ File - option


ในเมื่อเปิด excel ไม่ได้เลยแล้วจะเข้าไปที่เมนูที่ว่าได้อย่างไรคะ

ขอบคุณมากค่ะ