Social package ที่ต้องการยกเลิก

เบอร์โทร 092703xxxx เดิมทีที่ซื้อเป็น sim social pack (384 kbps) แต่หลังจากนั้นผมได้เปลี่ยนโปรหลักโทร วินาทีละ 1.1 สตางค์ และซื้อโปรเสริม 99 บาท 4GB/ 15 day... เพื่อต้องการเล่น facebook/line ได้เต็ม speed...โดยที่การเข้าเวบผ่าน browser หรือ app อื่นได้ความเร็วสูงสุดตาม package แต่ social app กลับช้าเหมือนเดิม ซึ่งได้ดู speed network ขณะที่เล่น social app ไม่เคยเกิน 50 kb/s เลย นั่นหมายความว่า ยังติดกับเงื่อนไข social pack แต่จากการโทร 1175 สองรอบบอกไม่ติดเงื่อนไข เล่นได้ unlimited 4GB /15 วัน แต่มันก็ยังไม่ได้ ซึ่งผมได้ดูที่ e-service มันแจ้งว่ามี แพคเกจอื่นๆๆ ซึ่งก็คือ social app ทั้งหลายที่ยังมีผลอยู่จนถึง 15/5/2016 จึงอยากให้ callcenter ตรวจดูเชิงลึกว่าติดตรงไหน ไม่ใช่เอะอะให้ไปศูนย์อย่างเดียว มันไกลครับ หรือท่านใดมีข้อแนะนำใดไหมครับ หรือ social app มันช้าเป็นปกติของ AIS (ผมพึ่งลองใช้, สัญญาณ 4G speed test ได้ที่ 60 Mbps)

ส่งหลังไมค์ไปให้ ais แล้ว