สอบถามคนที่เคยคืนของที่ Sephora หน่อยค่ะ

เราต้องการคืนเครื่องสำอางที่ซื้อมาจาก sephora จากช้อปสยามเซนค่ะ
อยากสอบถามว่ามีวิธีการอย่างไรบ้างคะ แล้วถ้าหากเป็นของที่เปิดกล่องแล้ว(ยังไม่ได้ใช้)สามารถคืนได้หรือไม่
ขอบคุณมากค่ะ