เปิดรายงานย้ายค่ายเบอร์เดิม 'ทรูมูฟ เอช' ขยับเปิดศึกชิงลูกค้า
ประชาชาติธุรกิจ ฉบับวันที่ 18 เมษายน พ.ศ. 2559
เรียกว่าเข้าสู่ช่วงดุเดือดในการแย่งชิงลูกค้าของ 3 ค่ายมือถืออีกครั้ง เพราะนอกจากจะมีโปรโมชั่นลดแลกแจกแถมชนิด "แจกเครื่องฟรีแถมตังค์ค่าโทร." ในไตรมาสแรกปี 2559 "กสทช." ต้องรับเรื่องร้องเรียนที่เกิดจากบริการ "คงสิทธิ์เลขหมาย" (Mobile Number Portability : MNP) หรือย้ายค่ายเบอร์เดิม ซึ่งนอกจากเป็นสิทธิ์ขั้นพื้นฐานที่ผู้ใช้บริการแต่ละรายจะทำได้ ยังเป็นอีกเครื่องมือในการดึงลูกค้าจากคู่แข่ง ซึ่งนับวันจะทวีความรุนแรงเพิ่มขึ้น ด้วยสารพัดแคมเปญ และกลวิธีใต้ดินบนดินหลากหลายรูปแบบ
ค่ายมือถือซัดกันนัว
ทั้งการสกัดกั้นไม่ให้ลูกค้าโทร.หา คอลเซ็นเตอร์ของคู่แข่งได้ ซึ่งมีทั้ง "ดีแทค -ทรูมูฟ เอช" ยื่นร้องเรียนปัญหานี้ หรือการร้องเรียนเกี่ยวกับการเปิดจุดให้บริการย้ายค่ายที่กลายเป็นประเด็นฮอตสุดที่ผ่านมา หลัง "ทรูมูฟ เอช" เปิดให้ขอย้ายค่ายที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น โดยใช้แค่บัตรประชาชน ตั้งแต่ 26 ม.ค.ที่ผ่านมา
ทั้ง "เอไอเอส-ดีแทค" ร้อง กสทช.ให้ตรวจสอบกระบวนการ MNP ว่าถูกต้องตามประกาศ กสทช.หรือไม่ ขณะที่ "ทรูมูฟ เอช" ร้องว่า ผู้ใช้บริการที่ทำเรื่องขอย้ายเบอร์มาใช้ทรูมูฟ เอช ไม่สามารถใช้สิทธิ์ภายในเวลาที่กำหนด เนื่องจากโดนหน่วงเหนี่ยวจากค่ายเดิม โดยอ้างว่าย้ายไม่ได้เพราะชื่อนามสกุลไม่ตรงกับที่ได้แจ้งไว้บ้าง ค้างชำระค่าบริการบ้าง
ที่ประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เมื่อ 8 มี.ค. 2559 มีมติให้ "เอไอเอส-ดีแทค" ต้องโอนย้ายลูกค้าที่แจ้งขอให้สิทธิ์ MNP ไปยัง "ทรูมูฟ เอช" ภายใน 14 มี.ค.ที่ผ่านมา แต่ทั้งคู่ใช้สิทธิ์ยื่นอุทธรณ์คำสั่ง พร้อมระบุว่าในจำนวนขอใช้สิทธิ์ MNP ที่ร้องเรียนมีจำนวนมาก เป็นกลุ่มที่ค่ายมือถือต้นทางมีเหตุปฏิเสธไม่ให้ย้ายได้ตามประกาศ กสทช.
"ทรูมูฟ เอช" โวยคู่แข่งดึงเกม
"ทรูมูฟ เอช" จึงทำหนังสือแจ้งกลับมายัง กสทช. ระบุว่าตั้งแต่ 26 ม.ค.- 23 มี.ค. 2559 มีลูกค้ากว่า 1.5 ล้านเลขหมาย ประสบปัญหาดังกล่าว แยกเป็น เลขหมายที่โอนย้ายมายังบริษัท เรียล มูฟ จำกัด ไม่ได้ 941,727 เลขหมาย เป็นเลขหมายของเอไอเอส 20,375 เลขหมาย เอดับบลิวเอ็น 605,352 เลขหมาย ดีแทค 28,603 เลขหมาย ดีแทค ไตรเน็ต 287,377 เลขหมาย
เลขหมายที่โอนย้ายมาบริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TUC) จำนวน 436,228 เลขหมาย แบ่งเป็น เลขหมายของเอไอเอส 13,866 เลขหมาย เอดับบลิวเอ็น 283,261 เลขหมาย ดีแทค 13,378 เลขหมาย ดีแทค ไตรเน็ต 125,723 เลขหมาย
แหล่งข่าวระดับสูงใน "กสทช." กล่าวว่า จากนี้คงต้องจับตาว่าแต่ละค่ายมือถือจะแก้เกมนี้อย่างไร เพราะนอกจากโปรโมชั่นที่ต้องจูงใจแล้ว การเปิดจุดให้บริการที่ทำให้ลูกค้าสะดวกก็เป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้ว่าร้านสะดวกซื้อเป็นจุดที่เข้าถึงลูกค้าได้มาก เมื่อ "ทรูมูฟ เอช" ทำได้จึงมีความได้เปรียบ แต่ตามมติ กทค.ได้เปิดโอกาสให้ทุกรายใช้วิธีแจ้ง MNP แบบอิเล็กทรอนิกส์ได้เช่นกัน แต่อีก 2 ค่ายจะต้องใช้เวลาเจรจากับพาร์ตเนอร์ และพัฒนาระบบเพื่อเปิดจุดให้บริการ
เปิดรายงานย้ายค่ายปี '58
เดิมระบบ MNP นับแต่เปิดให้บริการในปี 2556 ถึงปัจจุบันราว 96.4% ใช้เพื่อโยกลูกค้าออกจากระบบ 2G ไปสู่ 3G ของบริษัทในเครือเดียวกัน แต่จากรายงานการให้บริการในไตรมาส 3 และไตรมาส 4 ปี 2558 ที่ผ่านมา โดยบริษัท ศูนย์ให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ จำกัด (เคลียริ่งเฮาส์) พบว่าในปี 2558 เริ่มเห็นสัดส่วนการใช้บริการ MNP เพื่อย้ายไปยังผู้ให้บริการนอกเครือมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2558 มีสัดส่วนเฉลี่ย 12.3% ส่วนครึ่งปีหลัง อยู่ที่ 16.2% ขณะที่ภาพรวมในการขอใช้บริการ MNP ในปี 2558 เฉลี่ยอยู่ที่ 4,549 เลขหมายต่อวัน ลดลงจากปี 2557 ที่ขอใช้บริการเฉลี่ย 16,789 เลขหมายต่อวัน
รวมแล้วในครึ่งปีหลังปี 2558 ที่ผ่านมา มีการใช้สิทธิ์ MNP รวมกันทั้งสิ้น 3,081,612 เลขหมาย แบ่งเป็นการโอนย้ายเลขหมายในไตรมาส 3 จำนวน 1,288,162 เลขหมาย และไตรมาส 4 จำนวน 1,793,450 เลขหมาย คิดเป็นร้อยละ 2.93 และร้อยละ 3.31 ของขีดความสามารถของระบบ MNP ทั้งหมด แสดงถึงความสามารถของระบบที่ยังเพียงพอต่อการให้บริการในระยะยาว
เอไอเอสเร่งโยกลูกค้า
ขณะที่ในครึ่งปีหลังของปี 2558 กลุ่มบริษัทเอไอเอสใช้ขีดความสามารถไปมากสุด (หมายความว่ามีจำนวนการโอนย้ายมากที่สุด) คิดเป็นร้อยละ 4.19 แต่ยอดเฉลี่ยทั้งปีอยู่ที่ 8,841 เลขหมาย/วัน ซึ่งเอไอเอสและบริษัทในเครือ มีการเพิ่มขึ้นของการขอใช้บริการ MNP ตั้งแต่เดือน ก.ย. 2558 ซึ่งเป็นช่วงสิ้นสุดสัญญาสัมปทานของเอไอเอส
หันมาดูดีแทคบ้าง ทั้งปีมีการโอนย้ายเฉลี่ย 11,812 เลขหมายต่อวัน และในครึ่งปีหลังของปี 2558 ดีแทคและบริษัทในเครือใช้ขีดความสามารถของระบบ MNP คิดเป็น 0.89% ส่วนกลุ่มทรูทั้งปี 2558 มีการโอนย้ายเฉลี่ยต่อวันราว 3 พันเลขหมาย ขณะที่ครึ่งปีหลังของปี 2558 ใช้ขีดความสามารถของระบบไป 0.60%
ด้านค่าเฉลี่ยของความสำเร็จในการโอนย้ายเลขหมาย กลุ่มเอไอเอสอยู่ที่ 96.35% กลุ่มดีแทคและทรูมูฟ เอช เฉลี่ยมากกว่า 80%
ขณะที่การโอนย้ายเลขหมายไปยังค่ายมือถือนอกกลุ่มบริษัทเดิมช่วงครึ่งหลังปี 2558 แสดงให้เห็นถึงการแข่งขันในตลาดบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่นั้น พบว่าผู้ใช้บริการเลือกโอนย้ายไปสู่กลุ่มทรูมูฟ เอช และกลุ่มเอไอเอสมากกว่าค่ายอื่น ๆ
โดยลูกค้าเครือเอไอเอสย้ายไปทรูมูฟ เอช 144,581 เลขหมาย ย้ายไปเครือดีแทค 54,147 เลขหมาย และทีโอที 637 เลขหมาย
ลูกค้าในเครือดีแทคย้ายไป "เอไอเอส" และ บริษัทในเครือ 65,856 เลขหมาย ทรูมูฟ เอช 89,716 เลขหมาย ทีโอที 145 เลขหมาย
ลูกค้าเครือทรูมูฟ เอชย้ายไปเครือ เอไอเอส 9,494 เลขหมาย ดีแทค 5,144 เลขหมาย ทีโอที 26 เลขหมาย
ลูกค้าแคทย้ายไปเครือเอไอเอส 34,802 เลขหมาย ดีแทค 22,340 เลขหมาย ทีโอที 97 เลขหมาย
ลูกค้าทีโอทีย้ายไปเครือเอไอเอส 3,658 เลขหมาย ทรูมูฟ เอช 6,160 เลขหมาย เครือดีแทค 3,462 เลขหมาย
อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบสัดส่วนกับการใช้บริการ MNP ทั้งการโอนย้ายภายใน-ภายนอกเครือบริษัทเดียวกัน พบว่า ครึ่งปีหลังปี 2558 ลูกค้าเอไอเอสย้ายไปอยู่ "AWN" (บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ตเวิร์ก จำกัด) ร้อยละ 91.48 ย้ายไป "ดีแทค ไตรเน็ต" ร้อยละ 2.31 "ทรูมูฟ เอช" ร้อยละ 6.16 ย้ายไป "ทีโอที-แคท" ร้อยละ 0.03 ของลูกค้าที่ขอย้ายค่าย
ลูกค้าดีแทคย้ายไปอยู่ "ดีแทค ไตรเน็ต" ร้อยละ 71.62 "AWN" ร้อยละ 12 "ทรูมูฟ เอช" ร้อยละ 16.35 ย้ายไป "ทีโอที-แคท" ร้อยละ 0.03 ของลูกค้าที่ขอย้ายค่าย
ลูกค้าทรูมูฟย้ายไปอยู่ "ทรูมูฟ เอช" ร้อยละ 56.56 "AWN" ร้อยละ 25.48 เครือ "ดีแทค" ร้อยละ 15.81 ย้ายไป "ทีโอที-แคท" ร้อยละ 0.07 ของลูกค้าที่ขอย้ายค่าย
จากนี้คงต้องจับตารายงานสรุปตั้งแต่ไตรมาส 1 ปี 2559 ว่า ศึกดึงลูกค้าจะดุเดือด แค่ไหน หลังจากแต่ละค่ายยิงโฆษณา และเพิ่มช่องทางดึงลูกค้ากันสุด ๆ
แหล่งข่าว
หนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ ฉบับวันที่ 18 เมษายน พ.ศ. 2559 (หน้า 24,22)
ข่าวอื่นเพิมเติม
เอไอเอสชงบอร์ดปลายเม.ย. ขออนุมัติประมูลชิงคลื่น 900
http://pantip.com/topic/35040947
ลุยรื้อหมื่นตู้ฮัลโหลเถื่อนคืนทางเท้ากทม.ลั่นต้องเร่งจัดระเบียบ
http://pantip.com/topic/35041006
'ทีวีดาวเทียม-เคเบิล'กระอัก ดิ้นหาสินค้าใหม่สู้ตลาดอิ่มตัว
http://pantip.com/topic/35041023
เปิดรายงานย้ายค่ายเบอร์เดิม 'ทรูมูฟ เอช' ขยับเปิดศึกชิงลูกค้า
เปิดรายงานย้ายค่ายเบอร์เดิม 'ทรูมูฟ เอช' ขยับเปิดศึกชิงลูกค้า
ประชาชาติธุรกิจ ฉบับวันที่ 18 เมษายน พ.ศ. 2559
เรียกว่าเข้าสู่ช่วงดุเดือดในการแย่งชิงลูกค้าของ 3 ค่ายมือถืออีกครั้ง เพราะนอกจากจะมีโปรโมชั่นลดแลกแจกแถมชนิด "แจกเครื่องฟรีแถมตังค์ค่าโทร." ในไตรมาสแรกปี 2559 "กสทช." ต้องรับเรื่องร้องเรียนที่เกิดจากบริการ "คงสิทธิ์เลขหมาย" (Mobile Number Portability : MNP) หรือย้ายค่ายเบอร์เดิม ซึ่งนอกจากเป็นสิทธิ์ขั้นพื้นฐานที่ผู้ใช้บริการแต่ละรายจะทำได้ ยังเป็นอีกเครื่องมือในการดึงลูกค้าจากคู่แข่ง ซึ่งนับวันจะทวีความรุนแรงเพิ่มขึ้น ด้วยสารพัดแคมเปญ และกลวิธีใต้ดินบนดินหลากหลายรูปแบบ
ค่ายมือถือซัดกันนัว
ทั้งการสกัดกั้นไม่ให้ลูกค้าโทร.หา คอลเซ็นเตอร์ของคู่แข่งได้ ซึ่งมีทั้ง "ดีแทค -ทรูมูฟ เอช" ยื่นร้องเรียนปัญหานี้ หรือการร้องเรียนเกี่ยวกับการเปิดจุดให้บริการย้ายค่ายที่กลายเป็นประเด็นฮอตสุดที่ผ่านมา หลัง "ทรูมูฟ เอช" เปิดให้ขอย้ายค่ายที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น โดยใช้แค่บัตรประชาชน ตั้งแต่ 26 ม.ค.ที่ผ่านมา
ทั้ง "เอไอเอส-ดีแทค" ร้อง กสทช.ให้ตรวจสอบกระบวนการ MNP ว่าถูกต้องตามประกาศ กสทช.หรือไม่ ขณะที่ "ทรูมูฟ เอช" ร้องว่า ผู้ใช้บริการที่ทำเรื่องขอย้ายเบอร์มาใช้ทรูมูฟ เอช ไม่สามารถใช้สิทธิ์ภายในเวลาที่กำหนด เนื่องจากโดนหน่วงเหนี่ยวจากค่ายเดิม โดยอ้างว่าย้ายไม่ได้เพราะชื่อนามสกุลไม่ตรงกับที่ได้แจ้งไว้บ้าง ค้างชำระค่าบริการบ้าง
ที่ประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เมื่อ 8 มี.ค. 2559 มีมติให้ "เอไอเอส-ดีแทค" ต้องโอนย้ายลูกค้าที่แจ้งขอให้สิทธิ์ MNP ไปยัง "ทรูมูฟ เอช" ภายใน 14 มี.ค.ที่ผ่านมา แต่ทั้งคู่ใช้สิทธิ์ยื่นอุทธรณ์คำสั่ง พร้อมระบุว่าในจำนวนขอใช้สิทธิ์ MNP ที่ร้องเรียนมีจำนวนมาก เป็นกลุ่มที่ค่ายมือถือต้นทางมีเหตุปฏิเสธไม่ให้ย้ายได้ตามประกาศ กสทช.
"ทรูมูฟ เอช" โวยคู่แข่งดึงเกม
"ทรูมูฟ เอช" จึงทำหนังสือแจ้งกลับมายัง กสทช. ระบุว่าตั้งแต่ 26 ม.ค.- 23 มี.ค. 2559 มีลูกค้ากว่า 1.5 ล้านเลขหมาย ประสบปัญหาดังกล่าว แยกเป็น เลขหมายที่โอนย้ายมายังบริษัท เรียล มูฟ จำกัด ไม่ได้ 941,727 เลขหมาย เป็นเลขหมายของเอไอเอส 20,375 เลขหมาย เอดับบลิวเอ็น 605,352 เลขหมาย ดีแทค 28,603 เลขหมาย ดีแทค ไตรเน็ต 287,377 เลขหมาย
เลขหมายที่โอนย้ายมาบริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TUC) จำนวน 436,228 เลขหมาย แบ่งเป็น เลขหมายของเอไอเอส 13,866 เลขหมาย เอดับบลิวเอ็น 283,261 เลขหมาย ดีแทค 13,378 เลขหมาย ดีแทค ไตรเน็ต 125,723 เลขหมาย
แหล่งข่าวระดับสูงใน "กสทช." กล่าวว่า จากนี้คงต้องจับตาว่าแต่ละค่ายมือถือจะแก้เกมนี้อย่างไร เพราะนอกจากโปรโมชั่นที่ต้องจูงใจแล้ว การเปิดจุดให้บริการที่ทำให้ลูกค้าสะดวกก็เป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้ว่าร้านสะดวกซื้อเป็นจุดที่เข้าถึงลูกค้าได้มาก เมื่อ "ทรูมูฟ เอช" ทำได้จึงมีความได้เปรียบ แต่ตามมติ กทค.ได้เปิดโอกาสให้ทุกรายใช้วิธีแจ้ง MNP แบบอิเล็กทรอนิกส์ได้เช่นกัน แต่อีก 2 ค่ายจะต้องใช้เวลาเจรจากับพาร์ตเนอร์ และพัฒนาระบบเพื่อเปิดจุดให้บริการ
เปิดรายงานย้ายค่ายปี '58
เดิมระบบ MNP นับแต่เปิดให้บริการในปี 2556 ถึงปัจจุบันราว 96.4% ใช้เพื่อโยกลูกค้าออกจากระบบ 2G ไปสู่ 3G ของบริษัทในเครือเดียวกัน แต่จากรายงานการให้บริการในไตรมาส 3 และไตรมาส 4 ปี 2558 ที่ผ่านมา โดยบริษัท ศูนย์ให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ จำกัด (เคลียริ่งเฮาส์) พบว่าในปี 2558 เริ่มเห็นสัดส่วนการใช้บริการ MNP เพื่อย้ายไปยังผู้ให้บริการนอกเครือมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2558 มีสัดส่วนเฉลี่ย 12.3% ส่วนครึ่งปีหลัง อยู่ที่ 16.2% ขณะที่ภาพรวมในการขอใช้บริการ MNP ในปี 2558 เฉลี่ยอยู่ที่ 4,549 เลขหมายต่อวัน ลดลงจากปี 2557 ที่ขอใช้บริการเฉลี่ย 16,789 เลขหมายต่อวัน
รวมแล้วในครึ่งปีหลังปี 2558 ที่ผ่านมา มีการใช้สิทธิ์ MNP รวมกันทั้งสิ้น 3,081,612 เลขหมาย แบ่งเป็นการโอนย้ายเลขหมายในไตรมาส 3 จำนวน 1,288,162 เลขหมาย และไตรมาส 4 จำนวน 1,793,450 เลขหมาย คิดเป็นร้อยละ 2.93 และร้อยละ 3.31 ของขีดความสามารถของระบบ MNP ทั้งหมด แสดงถึงความสามารถของระบบที่ยังเพียงพอต่อการให้บริการในระยะยาว
เอไอเอสเร่งโยกลูกค้า
ขณะที่ในครึ่งปีหลังของปี 2558 กลุ่มบริษัทเอไอเอสใช้ขีดความสามารถไปมากสุด (หมายความว่ามีจำนวนการโอนย้ายมากที่สุด) คิดเป็นร้อยละ 4.19 แต่ยอดเฉลี่ยทั้งปีอยู่ที่ 8,841 เลขหมาย/วัน ซึ่งเอไอเอสและบริษัทในเครือ มีการเพิ่มขึ้นของการขอใช้บริการ MNP ตั้งแต่เดือน ก.ย. 2558 ซึ่งเป็นช่วงสิ้นสุดสัญญาสัมปทานของเอไอเอส
หันมาดูดีแทคบ้าง ทั้งปีมีการโอนย้ายเฉลี่ย 11,812 เลขหมายต่อวัน และในครึ่งปีหลังของปี 2558 ดีแทคและบริษัทในเครือใช้ขีดความสามารถของระบบ MNP คิดเป็น 0.89% ส่วนกลุ่มทรูทั้งปี 2558 มีการโอนย้ายเฉลี่ยต่อวันราว 3 พันเลขหมาย ขณะที่ครึ่งปีหลังของปี 2558 ใช้ขีดความสามารถของระบบไป 0.60%
ด้านค่าเฉลี่ยของความสำเร็จในการโอนย้ายเลขหมาย กลุ่มเอไอเอสอยู่ที่ 96.35% กลุ่มดีแทคและทรูมูฟ เอช เฉลี่ยมากกว่า 80%
ขณะที่การโอนย้ายเลขหมายไปยังค่ายมือถือนอกกลุ่มบริษัทเดิมช่วงครึ่งหลังปี 2558 แสดงให้เห็นถึงการแข่งขันในตลาดบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่นั้น พบว่าผู้ใช้บริการเลือกโอนย้ายไปสู่กลุ่มทรูมูฟ เอช และกลุ่มเอไอเอสมากกว่าค่ายอื่น ๆ
โดยลูกค้าเครือเอไอเอสย้ายไปทรูมูฟ เอช 144,581 เลขหมาย ย้ายไปเครือดีแทค 54,147 เลขหมาย และทีโอที 637 เลขหมาย
ลูกค้าในเครือดีแทคย้ายไป "เอไอเอส" และ บริษัทในเครือ 65,856 เลขหมาย ทรูมูฟ เอช 89,716 เลขหมาย ทีโอที 145 เลขหมาย
ลูกค้าเครือทรูมูฟ เอชย้ายไปเครือ เอไอเอส 9,494 เลขหมาย ดีแทค 5,144 เลขหมาย ทีโอที 26 เลขหมาย
ลูกค้าแคทย้ายไปเครือเอไอเอส 34,802 เลขหมาย ดีแทค 22,340 เลขหมาย ทีโอที 97 เลขหมาย
ลูกค้าทีโอทีย้ายไปเครือเอไอเอส 3,658 เลขหมาย ทรูมูฟ เอช 6,160 เลขหมาย เครือดีแทค 3,462 เลขหมาย
อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบสัดส่วนกับการใช้บริการ MNP ทั้งการโอนย้ายภายใน-ภายนอกเครือบริษัทเดียวกัน พบว่า ครึ่งปีหลังปี 2558 ลูกค้าเอไอเอสย้ายไปอยู่ "AWN" (บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ตเวิร์ก จำกัด) ร้อยละ 91.48 ย้ายไป "ดีแทค ไตรเน็ต" ร้อยละ 2.31 "ทรูมูฟ เอช" ร้อยละ 6.16 ย้ายไป "ทีโอที-แคท" ร้อยละ 0.03 ของลูกค้าที่ขอย้ายค่าย
ลูกค้าดีแทคย้ายไปอยู่ "ดีแทค ไตรเน็ต" ร้อยละ 71.62 "AWN" ร้อยละ 12 "ทรูมูฟ เอช" ร้อยละ 16.35 ย้ายไป "ทีโอที-แคท" ร้อยละ 0.03 ของลูกค้าที่ขอย้ายค่าย
ลูกค้าทรูมูฟย้ายไปอยู่ "ทรูมูฟ เอช" ร้อยละ 56.56 "AWN" ร้อยละ 25.48 เครือ "ดีแทค" ร้อยละ 15.81 ย้ายไป "ทีโอที-แคท" ร้อยละ 0.07 ของลูกค้าที่ขอย้ายค่าย
จากนี้คงต้องจับตารายงานสรุปตั้งแต่ไตรมาส 1 ปี 2559 ว่า ศึกดึงลูกค้าจะดุเดือด แค่ไหน หลังจากแต่ละค่ายยิงโฆษณา และเพิ่มช่องทางดึงลูกค้ากันสุด ๆ
แหล่งข่าว
หนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ ฉบับวันที่ 18 เมษายน พ.ศ. 2559 (หน้า 24,22)
ข่าวอื่นเพิมเติม
เอไอเอสชงบอร์ดปลายเม.ย. ขออนุมัติประมูลชิงคลื่น 900
http://pantip.com/topic/35040947
ลุยรื้อหมื่นตู้ฮัลโหลเถื่อนคืนทางเท้ากทม.ลั่นต้องเร่งจัดระเบียบ
http://pantip.com/topic/35041006
'ทีวีดาวเทียม-เคเบิล'กระอัก ดิ้นหาสินค้าใหม่สู้ตลาดอิ่มตัว
http://pantip.com/topic/35041023