พอดีแฟนกดเงินตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย จำนวน15000บาท แล้วเครื่องเออเร่อ บัตรเด้งออกมา พอเครื่องรีสตาร์ทขึ้นใหม่ เลยไม่กล้ากดตู้เดิม ไปกดตู้อื่นเช็คเงินสรุปจำนวนเงินถูกหักไปแล้ว สลิปก็ไม่มีเงินก็ไม่ได้ โทรแจ้งธนาคารก็ต้องรอ 5วัน แต่ไม่นับวันหยุด สรุปต้องเราเกือบ 2อาทิตย์ ถ้าเกิดลูกค้ามีความจำเป็นต้องการรีบใช้เงินหรือต้องนำไปจ่ายหนี้ที่มีดอกเบี้ยหากจ่ายช้า. อยากสอบถามว่าธนาคารจะมีความรับผิดชอบยังไง ที่ให้ลูกค้าต้องรอขนาดนี้ ไม่ใช่ความผิดลูกค้าเลย หรือผิดที่ลูกค้าใช้ธนาคารคุณ
KTB จะนับผิดชอบยังไงดีคะ