ปุ่มกดโซนี่c4ใช้งานไม่ได้ค่ะเป็นเพราะอะไรใครทราบบ้างคะ

รบกวนสอบถามค่ะ ซื้อโซนี่C4มาเมื่อปลายเดือนกันยายน2558 เมื่อสองอาทิตย์ที่แล้วปุ่มกดรวนมาก เช่น
-จะลบตัวอักษรตัวเดียวแต่ปุ่มค้างทำให้ลบทั้งหมด -
-เลือกไอคอนนี้แต่ไปโดนไอคอนอีกอย่าง
-เมื่ออาทิตย์ก่อนมีการอัพเดตระบบของโซนี่พออัพแล้วอาการเหล่านี้หายเป็นปกติ แต่หายได้สองวันก็กลับมาเป็นอีกคราวนี้เป็นๆหายๆค่ะ
-เมื่อ ประมาณวันที่ 12/4/59 แถบปุ่มโฮมทั้งแถบใช้งานแทบจะไม่ได้เลยค่ะ
-ปุ่มกดค้างรีสตาร์ท/เปิดปิดเครื่องยังไงก็เหมือนเดิมค่ะ
**ใครรู้บอกที ตอนนี้จะเขวี้ยงเข้ากำแพงให้มันรู้แล้วรู้รอดไปเลยอยู่แล้วค่ะยังผ่อนไม่หมดด้วย หงุดหงิดมาก ขอบพระคุณล่วงหน้าค่ะ T.T