คุณแม่ของผมไม่เคยสมัคร AIS Cloud+ แต่ได้รับข้อความ SMS เป็นภาษาอังกฤษจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จัก แจ้งว่า หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จักนั้นอาจโดนขโมย เพราะซิมการ์ดถูกถอดออกจากเครื่อง ข้อความดังกล่าวส่งมาเป็นระยะๆ ตั้งแต่เมื่อวานไม่ต่ำกว่า 5-6 ครั้ง

ผมลองเข้าไปดูในเว็บไซต์แนะนำ AIS Cloud+ พบว่า ในขั้นตอนการสมัครมีการให้ผู้สมัครใส่หมายเลขโทรศัพท์ครอบครัวหรือเพื่อนจำนวน 5 หมายเลขเพื่อเป็น Emergency Contact Numbers จึงเดาว่า มีคนสมัคร AIS Cloud+ แล้วใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแม่ของผมเป็นหนึ่งใน Emergency Contact Numbers (ไม่แน่ใจว่าเป็นการใส่หมายเลขผิด หรือใส่หมายเลขมั่วๆเพื่อให้สมัคร AIS Cloud+ ได้) จากนั้น เกิดการเปลี่ยนซิมการ์ดในโทรศัพท์เครื่องนั้น เป็นการทำให้ระบบป้องกันการโจรกรรมโทรศัพท์ของ AIS Cloud+ ทำงานและเริ่มส่งข้อความ SMS ไปยัง Emergency Contact Numbers  ทำให้คุณแม่ของผมได้รับข้อความแจ้งเตือนไม่พึงประสงค์ดังกล่าว

ผมได้แจ้ง Call Center ของ AIS กับปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว แต่อยากสอบถามความคิดเห็น หรือแนวทางแก้ปัญหาจากผู้รู้ว่าควรจะทำอย่างไร เนื่องจากเจ้าหน้าที่ Call Center ทำได้เพียงแนะนำให้ block การรับ SMS ทั้งหมดซึ่งเป็นการแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ เจ้าหน้าที่ไม่สามารถแก้ไขไม่ให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแม่ของผมไปอยู่ในรายชื่อ Emergency Contact Numbers ของหมายเลขไม่พึงประสงค์ที่ไม่รู้จักได้

คำแนะนำของผมที่มีให้กับผู้พัฒนาระบบ AIS Cloud+ คือ ขอให้มีการเพิ่มระบบตรวจสอบบางอย่าง เพื่อยืนยันว่าหมายเลขใน Emergency Contact Numbers ที่ผู้สมัคร AIS Cloud+ ระบุในตอนแรก เป็นหมายเลขที่ยินยอมจะเป็น Emergency Contact Numbers ให้กับผู้สมัครคนนั้นๆ (การตรวจสอบอาจทำได้โดยการส่ง SMS ให้ตอบกลับยืนยัน ฯลฯ) เพื่อป้องกันปัญหาการกรอกหมายเลข Emergency Contact Numbers ผิดเป็นหมายเลขที่ไม่ใช่หมายเลขของ Family และ Friends ของผู้สมัคร