ซิมทรู โทรออกไม่ได้ โทรเข้าก็ไม่ได้

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามหน่อยค่ะ

1 อยากทราบว่าซิมทรู ทำไมอยู่ๆถึงโทรออกไม่ได้
แถบสัญญานก็ขึ้นเต็ม
2คนอื่นโทรมาก็แจ้งว่าปิดเครื่อง ทั้งๆที่เปิดเครื่องอยู่
3จะลองเช็คยอดเงินก็เช็คไม่ได้ มันก็แจ้งกลับว่า ไม่พร้อม

สามารถแก้ไขอะไรได้บ้างค่ะ อยู่ๆมันก็เป็นเองค่ะ
ขอบคุณค่ะ