สอบถามปัญหาการใช้งาน Facebook fanpage ค่ะ

ปัญหามันมีแบบนี้ค่ะ  คือเราได้เป็นแอดมิน เพจๆ นึงค่ะ  ก่อนหน้านี้เวลามีลูกค้อินบ๊อค มาสอบถามสินค้าในเพจ

เราจะเข้าหน้าจัดการแฟนเพจ เพื่อเข้าไปตอบ  แต่พอหลังๆ  มีลูกค้าทักอินบ๊อคมาสอบถาม เราไม่สามารถตรวจสอบ

อินบ๊อคของเพจได้ค่ะ  แต่ก่อนเวลาเข้าจัดการในแฟนเพจ  จะเป็นชื่อเพจ ขึ้นที่ลำดับที่ 1 ค่ะ  แต่หลังๆ มานี้  มันกลายเป็น

ชื่อเฟสบุ๊คส่วนตัวขึ้นไปแทน  ทำให้มองไม่เห็นว่าลูกค้าส่งอินบ๊อคมา  ไม่ทราบพอจะมีวิธีแก้ปัญหาไม๊คะ