รบกวนสอบถามผู้รู้ด้วยค่ะ
ดิฉันโอนเงินเติมเกมส์ในเว็บ ซึ่งมีระบบปรับยอดอัตโนมัติ (โดยมีเงื่อนไขให้ใส่เศษสตางค์ตามที่เว็บแจ้งมา และเมื่อโอนเรียบร้อยแล้ว ที่เหลือก็แค่เข้าไปแจ้งเวลาที่โอนเข้าเพียงเท่านั้น ..ระบบก็จะปรับเครดิตในเว็บให้อัตโนมัติ "หากพบว่ามียอดเข้า")
ซึ่งที่ผ่านมาโอนมากกว่า 30ครั้งนั้น ไม่เคยมีปัญหาจากกรณีเลยค่ะ
(ยกเว้นว่าดิฉันลืมโอนเศษสตางค์ตามที่ระบบเว็บแจ้งมา ก็จะติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่หลังไมค์ หากมียอดเข้า เจ้าหน้าที่ก็จะปรับให้แบบแมนนวลค่ะ)
........................................
และในวันนี้ 4-4-59 ดิฉันได้ทำเช่นเดิม แจ้งว่าจะเติมเงิน 2,200บ.
ระบบแจ้งให้โอนมาเป็น 2,200.19บ.
จึงได้โอนเงินผ่านอินเตอร์เน็ตจาก ไทยพาณิชย์ ไปยัง กสิกร "โอนแบบทันที" มีค่าธรรมเนียมโอนต่างธนาคาร 25 บ.
เงินถูกหักจากบัญชี และมี sms เข้า(แคบมาไม่ได้ค่ะมือถือพัง เลยแนบลิ้งค์ รูปภาพสเตรทเมนต์จาก อินเตอร์เน็ตมาด้วยค่ะ)
- รูปภาพสเตรทเมนต์จาก อินเตอร์เน็ตมาด้วยค่ะ
http://images.temppic.com/04-04-2016/images_vertis/1459790932_0.63886300.jpg
- รูปภาพทำรายการสำเร็จจากไทยพาณิชย์ส่งมายังอีเมล์ส่วนตัว
http://images.temppic.com/04-04-2016/images_vertis/1459790932_0.83506500.jpg
........................................
และเมื่อเงินในบัญชีถูกหักไปนั้นประมาณ 10นาทีผ่านไป ดิฉันได้ไปกดแจ้งเติมเงิน ตามเวลาที่โอนเข้าไป คือ 18.19 น.
แต่ปรากฏว่าระบบแจ้งว่าไม่มียอดเงินนี้เข้าเลย (ปกติแจ้งแบบนี้ไม่เคยมีปัญหาค่ะ ถ้ามีเงินเข้าก็จะมีกล่องข้อความขึ้นว่าระบบได้ทำการเติมเงินยอด ... บ. แล้ว)
ดิฉัน กดแจ้งไป ราว 5 ครั้ง ก็ไม่สำเร็จ (และได้เช็คเลขบัญชีจำนวนเงินวันเวลาอยู่รอบหลายไม่มีผิดพลาดค่ะ) เกรงว่าจะถูกบล็อค กลัวเว็บคิดว่าเราป่วน จึงได้ทำการติดต่อหลังไมค์ไปหาเจ้าหน้าที่ ละส่งหลักฐานเสตทเมนต์ไปเช่นเดิม (อย่างที่แจ้งไปก่อนหน้านี้ว่าเคยโอนแล้วลืมใส่เศษสตางค์เลยหลังไมค์ไปหาเจ้าหน้าที่และแนบสเตรทเมนต์ไป เขาเลยปรับแบบเมนนวลให้ค่ะ ครั้งนั้นเงินเข้า ทางเจ้าหน้าที่เขาก็ปรับเลยทันทีเลย)
- แนบไฟล์ภาพเวลาเติมเงินสำเร็จก็จะมีสถานะว่า "ยืนยันแล้ว" ดังภาพ ...
http://www.temppic.com/img.php?04-04-2016:1459792897_0.53868100.jpg
........................................
แต่ในครั้งนี้ เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบจากบัญชีปลายทางแล้วว่า "ยังไม่มียอดเข้า" จึงแจ้งกลับมาอีกครั้ง
ในเวลา 23.34น. ของวันที่4-4-59 ดิฉันได้โทรไปคอลเซ็นเตอร์ 02-777-7777 ของไทยพาณิชย์ และแจ้งปัญหาต่างๆ แต่คองเซ็นเตอร์ธนาคารยืนยันว่า เงินถูกหักไปแล้วก็แสดงว่าเงินเข้าแล้ว ดิฉันจึงย้ำไปว่าแต่ทางผู้รับ ยังไม่ได้รับเลยนะคะ เขาก็แจ้งให้ดิฉัน บอกให้ผู้รับนั้นติดต่อไปยังคอลเซ็นเตอร์กสิกรดู
(อย่างที่ทราบคือผู้รับยังไม่ได้รับเงิน และในกรณีนี้ผู้รับมิใช่ ญาติพี่น้อง หรือแม่ค้าขายของ ที่ดิฉันจะสามารถแจ้งให้เขาโทรไปถามเอากับธนาคารได้ เนื่องจากบัญชีดิฉันโอนเข้านั้นเป็นองค์กรมิใช่บุคคล พูดง่ายๆคือ เขาไม่มาทำตามสิ่งที่เราจู้จี้จุกจิก ยิ่งดิฉันเรื่องมากก็จะยิ่งโดนบล็อคมากกว่า เพราะเคยโดนด่าเรื่องเงินในเว็บมาแบบเหมือนดิฉันวุ่นวายกับเขามาก)
จึงได้ถามพนักงานแบบโง่ๆไปว่า แล้วยังงี้เราเสียเงินไปแล้ว จะทำยังไงคะ ยกเลิกรายการได้ไหม คือเงินจะไปอยู่ไหน
ทางคอลเซ็นเตอร์ scb แจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ค่ะ คือดิฉันก็ไม่ทราบว่าจะทำยังไงต่อไปค่ะ แต่ไปส่งหลังไมค์ไปให้เว็บ อีกครั้งพร้อมแนบหลักฐานอีเมล์อัตโนมัติของscb ว่าเงินถูกหักออกไปแล้วให้เขาตรวจสอบให้อีกครั้งนึงแล้วค่ะ
ตอนนี้รายการนั้นได้หมดเวลาการแจ้งเติมเงินไปแล้วด้วยค่ะ.........ดังนั้นระบบฝากเงินอัตโนมัติ จึงกดแจ้งไม่ได้แล้ว
และ ถ้าติดต่อหลังไมค์ ไปเจ้าหน้าที่เขาก็บอกว่าบัญชีไม่มีเงินเข้าเหมือนเดิม ....เขาก็ไม่สามารถปรับยอดให้ดิฉันแบบแมนนวลได้เลย
................................................................................
จากกรณีของต้น
1.ผู้รับไม่ได้เงิน เงินดิฉันถูกหักไปแล้ว ดิฉันต้องทำอย่างไรต่อไป หลังจากที่โทรหาคอลเซ็นเตอร์แล้ว แต่เขาบอกให้ผู้รับโทรไปถามเอาจากกสิกร
1.1 ในกรณีที่ผู้รับเป็นองค์กร (ชื่อผู้รับเป็นบุคคล แต่เจ้าหน้าที่ๆคุยด้วยมิใช่เจ้าของบัญชีเอง ซึ่งเป็นเพียงพนักงานดูแลระบบเติมเงินเท่านั้น)
จึงอาจไม่ได้มาใส่ใจที่จะต้องใจร้อนโทรไปตามคำขอของดิฉัน...เพราะทางเขาไม่ได้เสียผลประโยชน์ใดๆ มีแต่ดิฉันที่เสียเงินไปแล้ว ดิฉันจะต้องทำอย่างไรต่อไปเดือดร้อนมากๆ
1.2 ผู้รับไม่ได้รับเงิน ดิฉันไม่สามารถเติมเครดิตในเว็บได้ และหมดเวลาเติมแล้ว ดิฉันจะขอเงินคืนจากไทยพาณิชย์มิได้หรือ
ขออภัยที่พิมพ์ยาวมากๆซึ่งมันเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน และขอขอบพระคุณทุกๆท่านๆที่กรุณาสละเวลามาอ่านและแนะนำ ขอบพระคุณค่ะ
โอนเงินจาก ไทยพาณิชย์ ไปยัง กสิกร เงินถูกหักแต่ผู้รับไม่ได้รับเงิน
ดิฉันโอนเงินเติมเกมส์ในเว็บ ซึ่งมีระบบปรับยอดอัตโนมัติ (โดยมีเงื่อนไขให้ใส่เศษสตางค์ตามที่เว็บแจ้งมา และเมื่อโอนเรียบร้อยแล้ว ที่เหลือก็แค่เข้าไปแจ้งเวลาที่โอนเข้าเพียงเท่านั้น ..ระบบก็จะปรับเครดิตในเว็บให้อัตโนมัติ "หากพบว่ามียอดเข้า")
ซึ่งที่ผ่านมาโอนมากกว่า 30ครั้งนั้น ไม่เคยมีปัญหาจากกรณีเลยค่ะ
(ยกเว้นว่าดิฉันลืมโอนเศษสตางค์ตามที่ระบบเว็บแจ้งมา ก็จะติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่หลังไมค์ หากมียอดเข้า เจ้าหน้าที่ก็จะปรับให้แบบแมนนวลค่ะ)
........................................
และในวันนี้ 4-4-59 ดิฉันได้ทำเช่นเดิม แจ้งว่าจะเติมเงิน 2,200บ.
ระบบแจ้งให้โอนมาเป็น 2,200.19บ.
จึงได้โอนเงินผ่านอินเตอร์เน็ตจาก ไทยพาณิชย์ ไปยัง กสิกร "โอนแบบทันที" มีค่าธรรมเนียมโอนต่างธนาคาร 25 บ.
เงินถูกหักจากบัญชี และมี sms เข้า(แคบมาไม่ได้ค่ะมือถือพัง เลยแนบลิ้งค์ รูปภาพสเตรทเมนต์จาก อินเตอร์เน็ตมาด้วยค่ะ)
- รูปภาพสเตรทเมนต์จาก อินเตอร์เน็ตมาด้วยค่ะ
http://images.temppic.com/04-04-2016/images_vertis/1459790932_0.63886300.jpg
- รูปภาพทำรายการสำเร็จจากไทยพาณิชย์ส่งมายังอีเมล์ส่วนตัว
http://images.temppic.com/04-04-2016/images_vertis/1459790932_0.83506500.jpg
........................................
และเมื่อเงินในบัญชีถูกหักไปนั้นประมาณ 10นาทีผ่านไป ดิฉันได้ไปกดแจ้งเติมเงิน ตามเวลาที่โอนเข้าไป คือ 18.19 น.
แต่ปรากฏว่าระบบแจ้งว่าไม่มียอดเงินนี้เข้าเลย (ปกติแจ้งแบบนี้ไม่เคยมีปัญหาค่ะ ถ้ามีเงินเข้าก็จะมีกล่องข้อความขึ้นว่าระบบได้ทำการเติมเงินยอด ... บ. แล้ว)
ดิฉัน กดแจ้งไป ราว 5 ครั้ง ก็ไม่สำเร็จ (และได้เช็คเลขบัญชีจำนวนเงินวันเวลาอยู่รอบหลายไม่มีผิดพลาดค่ะ) เกรงว่าจะถูกบล็อค กลัวเว็บคิดว่าเราป่วน จึงได้ทำการติดต่อหลังไมค์ไปหาเจ้าหน้าที่ ละส่งหลักฐานเสตทเมนต์ไปเช่นเดิม (อย่างที่แจ้งไปก่อนหน้านี้ว่าเคยโอนแล้วลืมใส่เศษสตางค์เลยหลังไมค์ไปหาเจ้าหน้าที่และแนบสเตรทเมนต์ไป เขาเลยปรับแบบเมนนวลให้ค่ะ ครั้งนั้นเงินเข้า ทางเจ้าหน้าที่เขาก็ปรับเลยทันทีเลย)
- แนบไฟล์ภาพเวลาเติมเงินสำเร็จก็จะมีสถานะว่า "ยืนยันแล้ว" ดังภาพ ...
http://www.temppic.com/img.php?04-04-2016:1459792897_0.53868100.jpg
........................................
แต่ในครั้งนี้ เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบจากบัญชีปลายทางแล้วว่า "ยังไม่มียอดเข้า" จึงแจ้งกลับมาอีกครั้ง
ในเวลา 23.34น. ของวันที่4-4-59 ดิฉันได้โทรไปคอลเซ็นเตอร์ 02-777-7777 ของไทยพาณิชย์ และแจ้งปัญหาต่างๆ แต่คองเซ็นเตอร์ธนาคารยืนยันว่า เงินถูกหักไปแล้วก็แสดงว่าเงินเข้าแล้ว ดิฉันจึงย้ำไปว่าแต่ทางผู้รับ ยังไม่ได้รับเลยนะคะ เขาก็แจ้งให้ดิฉัน บอกให้ผู้รับนั้นติดต่อไปยังคอลเซ็นเตอร์กสิกรดู
(อย่างที่ทราบคือผู้รับยังไม่ได้รับเงิน และในกรณีนี้ผู้รับมิใช่ ญาติพี่น้อง หรือแม่ค้าขายของ ที่ดิฉันจะสามารถแจ้งให้เขาโทรไปถามเอากับธนาคารได้ เนื่องจากบัญชีดิฉันโอนเข้านั้นเป็นองค์กรมิใช่บุคคล พูดง่ายๆคือ เขาไม่มาทำตามสิ่งที่เราจู้จี้จุกจิก ยิ่งดิฉันเรื่องมากก็จะยิ่งโดนบล็อคมากกว่า เพราะเคยโดนด่าเรื่องเงินในเว็บมาแบบเหมือนดิฉันวุ่นวายกับเขามาก)
จึงได้ถามพนักงานแบบโง่ๆไปว่า แล้วยังงี้เราเสียเงินไปแล้ว จะทำยังไงคะ ยกเลิกรายการได้ไหม คือเงินจะไปอยู่ไหน
ทางคอลเซ็นเตอร์ scb แจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ค่ะ คือดิฉันก็ไม่ทราบว่าจะทำยังไงต่อไปค่ะ แต่ไปส่งหลังไมค์ไปให้เว็บ อีกครั้งพร้อมแนบหลักฐานอีเมล์อัตโนมัติของscb ว่าเงินถูกหักออกไปแล้วให้เขาตรวจสอบให้อีกครั้งนึงแล้วค่ะ
ตอนนี้รายการนั้นได้หมดเวลาการแจ้งเติมเงินไปแล้วด้วยค่ะ.........ดังนั้นระบบฝากเงินอัตโนมัติ จึงกดแจ้งไม่ได้แล้ว
และ ถ้าติดต่อหลังไมค์ ไปเจ้าหน้าที่เขาก็บอกว่าบัญชีไม่มีเงินเข้าเหมือนเดิม ....เขาก็ไม่สามารถปรับยอดให้ดิฉันแบบแมนนวลได้เลย
................................................................................
จากกรณีของต้น
1.ผู้รับไม่ได้เงิน เงินดิฉันถูกหักไปแล้ว ดิฉันต้องทำอย่างไรต่อไป หลังจากที่โทรหาคอลเซ็นเตอร์แล้ว แต่เขาบอกให้ผู้รับโทรไปถามเอาจากกสิกร
1.1 ในกรณีที่ผู้รับเป็นองค์กร (ชื่อผู้รับเป็นบุคคล แต่เจ้าหน้าที่ๆคุยด้วยมิใช่เจ้าของบัญชีเอง ซึ่งเป็นเพียงพนักงานดูแลระบบเติมเงินเท่านั้น)
จึงอาจไม่ได้มาใส่ใจที่จะต้องใจร้อนโทรไปตามคำขอของดิฉัน...เพราะทางเขาไม่ได้เสียผลประโยชน์ใดๆ มีแต่ดิฉันที่เสียเงินไปแล้ว ดิฉันจะต้องทำอย่างไรต่อไปเดือดร้อนมากๆ
1.2 ผู้รับไม่ได้รับเงิน ดิฉันไม่สามารถเติมเครดิตในเว็บได้ และหมดเวลาเติมแล้ว ดิฉันจะขอเงินคืนจากไทยพาณิชย์มิได้หรือ
ขออภัยที่พิมพ์ยาวมากๆซึ่งมันเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน และขอขอบพระคุณทุกๆท่านๆที่กรุณาสละเวลามาอ่านและแนะนำ ขอบพระคุณค่ะ