Refund เกมใน Steam ผ่านบัตรกรุงไทย เงินไม่เข้าครับ

ผมได้ทำการ Refund  เกม XCOM2 ไปเมือวันที่ 20 ก.พ ที่ผ่านมาครับ
และได้อีเมลตอบกลับมาแล้ว
[img]http://www.mx7.com/i/e9f/uNu2Lv.png[/img]
[img]http://www.mx7.com/i/b05/jvwG6N.png[/img]
นับจากตอนนั้นก็30กว่าวันแล้วก็ไม่มียอดเข้ามา
ผมจะทำเรื่องร้องเรียนยังไงดีครับ
ขอคำแนะนำหน่อยครับ