จะทำอย่างไร ซื้อโทรศัพท์จากร้านในห้าง บอกประกัน 1 ปี แต่ใช้ไม่ถึงปีเครื่องมีปัญหาร้านบอกหมดประกัน...ไม่รับผิดชอบ !!

คือเรื่องมีอยู่ว่า ได้ซื้อโทรศัพท์มือถือที่ร้านขายโทรศัพท์ในห้าง จ.ลพบุรี ไปทั้งหมด 3 เครื่อง รุ่น IQ 6.6 2 เครื่อง อีกเครื่องจำรุ่นไม่ได้แล้วนานมาก ตั้งแต่เดือน มกราคม 2558 ตอนขายก็บริการดีนะบอกมีปัญหาส่งศูนย์ประกัน 1 ปี พอดีว่าเครื่อง IQ 6.6 มีปัญหาอยู่เครื่องนึงใช้งานปกติอยู่ๆก็เปิดไม่ติด วันที่ 28 สิงหาคม 2558 อ่ะไปที่ร้านก็บอกปัญหาว่าเป็นแบบนี้ๆนะ ร้านก็บอกอ่ะเดี่ยวส่งไปซ่อมละกันพร้อมกับเก็บเงินค่าส่งเครื่อง 150 บาท ที่แรกก็งงๆว่าประกัน 1 ปี ทำไมต้องเก็บเงิน ถามไปถามมา บอกค่าขนส่ง อ่ะไม่เป็นไร..ก็ดูเหมือนจะง่ายๆนะ แต่ผ่านไป 1 เดือนไม่มีการตอบกลับจากทางร้านความคืบหน้าว่าไปถึงใหนแล้วสรุปซ่อมได้ไม่ได้ ก็เลยไปที่ร้านบอกเครื่องยังไม่มาเลยน่าจะซ่อมเสร็จแล้วเดี๋ยวมาแล้วจะโทรบอก อ่ะโอเครงั้นรออีกนิด.... 2 เดือน ผ่านมาบอก ยังซ่อมไม่เสดกะลังไปดูเดี่ยวจะโทรแจ้ง ก็เหมือนเดิม เงียบไม่มีแม้แต่สายเดียว 3 เดือนก็แล้ว  4 เดือนก็แล้ว พูดเหมือนเดิมจะตามให้จะจี้ศูนย์ให้ 5 เดือน บอกหาเครื่องไม่เจอ ของเลขเครื่องหน่อย อ่ะส่งไปให้ ให้ดูเลขให้ดูรหัส เครื่องสีอะไร รุ่นอะไร เอ้า !! คือสรุปที่ผ่านมายังไม่ได้ทำไรเลยหลอ จะบอกว่าเครื่องส่งซ่อมเยอะจนจำไม่ได้เลยว่างั้น ... โทรศัพท์เครื่องนึงใช้เวลาซ่อมเป็นครึ่งๆปีเลยหลอ  6 เดือนก็แล้วยังไม่มีวี่แววว่าจะได้เครื่องที่ส่งซ่อม ได้โทรติดต่อไปทางร้านทุกๆเดือน นะร้านไม่เคยโทรมาเลย ล่าสุดโทรไปบอกบอร์ดโทศัพเสีย มีค่าใช้จ่าย 3130 เพราะทางศูนย์แจ้งว่าหมดประกัน อ่าวเห้ยย !! ใหนบอกประกัน 1 ปีไง นี่ใช้ไม่ถึงปีบอกหมดประกัน ร้านก็บอกจะซ่อมไม่ซ่อม เลยบอกจะเอาไงเนี่ยซื้อไม่ถึงปีบอกหมดประกัน เขาก็เงียบไปบอกเดี๋ยวคุยกะศูนย์ก่อนล่ะจะโทรมาบอก นี่ผ่านมา เดือน เมษายน ปี 2559  ล่ะ โทรไปทุกๆเดือนก็ปัดๆพูดเหมือนเดิมประมานว่าจะไม่รับผิดชอบ ทั้งๆที่คุยในไลน์บอก อ่อ น้องอีกคนส่งเรื่องไปที่ศูนย์ แต่ยังไงพี่จะรับผิดชอบเอง... สรุปจนป่านนี้ก็ไม่มีวี่แววว่าร้านมันจะติดต่อมาหรือจะได้โทรศัพท์หรือป่าว หรือมันส่งซ่อมจริงหรือไม่จริง ...
อยากรู้ว่าถ้าร้านไม่รับผิดชอบขึ้นมา เราสามารถเอาผิดทางร้านได้ใหม เราแจ้งความได้ไหม เพราะตอนเราซื้อก็พูดซะอย่างดิบดีเพราะอยากขาย พอมีปัญหาก็บ่ายเบี่ยง รู้สึกใจเย็นมานานไม่ใช่อ่ะหลอกไม่มีเวลาไปตามที่ร้าน เคยไปตอนที่ห้างปรับปรุง ก็ไม่เจอร้านนี้ย้ายไปตรงใหนก็ไม่รู้ โทรไปคุยก็พูดไม่รู้เรื่องประมานว่าจะไม่รับผิดชอบ จริงๆเรื่องที่คุยกะร้านมันยาวกว่านี้นึกมาได้แค่นี้เอง ขอบคุณครับ ..สำหรับพื้นที่ (-/\-)