Apple ID มีปัญหาทำยังไงดีค่ะ

คือว่าเมื่อคืนอยู่ดีๆเฟสบุ๊คก็อัพเองโดยอัตโนมัติแล้วก็มีปัญหาคืออัพไม่เสร็จ กดที่ตัวแอปก็หยุดอัพไม่ได้ ลบก็ไม่ได้เหมือนกัน เราเลยถามเพื่อนๆแนะนำให้รีเครื่อง ซึ่งปุ่มล็อคข้างบนเราพังไม่สามารถล็อคได้ เราเลยให้เครื่องดับ พอชาตแอปเฟสบุ้คก็หายไป เราเลยจะไปโหลดใหม่ แต่พอโหลดมันไม่ใช่Apple ID ของเรา แต่มันเป็นของพี่ซึ่งเราจำรหัสไม่ได้ แต่พอเราถามพี่ๆก็บอกรหัสเรา แล้วพอเราเอาไปใส่มันก็ขึ้นแบบApple IDหรือรหัสผิด เรางงมากกกก เราลองโหลดแอปอื่นคือเป็นApple IDเราหมด แต่พอมาโหลดเฟสบุ้คApple IDเป็นของพี่ส้ะงั้น ใครพอมีวิธีแก้บ้าง ช่วยเราทีงื้อออ