TMB ครับ ผมขอสอบถามเรื่องโปรโมชั่นกู้บ้านของเดือน ธค ที่ผ่านมา
เนื่องจากผมทำเรื่องกู้วันที่ 16 ธันวาคมที่ผ่านมา ตามโปรโมชั่น(ข้างล่าง)
ที่ระบุไว้ สมัครสินเชื่อภายในวันที่ 20 พ.ย. 58 – 29 ม.ค. 59 นี้ จะได้รับบัตรกำนัลเซ็นทรัลมูลค่า 3,000 บาท
ซึ่งผมทวงถามกับทางธนาคารมาตลอด ทางธนาคารก็โยนกันไปโยนกันมา ถามทางเว็บไซต์ ก็ให้ไปถามทาง Call Center
ถามทาง Call Center ก็ให้ติดต่อสาขา สรุปการประสานงานธนาคารยังไม่เป็นหนึ่งเดี่ยวกันเลยครับ
ช่วงเดือน กพ และผมก็ได้ครับคำตอบรายละเอียดจากโปรโมชั่นว่า
ทางธนาคารบอกให้ผมรอ รวมถึงทาง Call Center ที่ผมโทรไปแจ้งเมื่อปลายๆ เดือน ก พ เขาบอกให้ผมรอ สิ้นเดือน มี ค นี้ได้รับแน่นอน
พอมาถึงวันที่ 31 มีค ไม่มีวีแววว่าจะได้รับ ผมโทรสอบถามทางธนาคารไป ทาง Call Center แจ้งว่า ผมได้รับมาตอนเดือน ธค แล้วนิค่ะ
เอ่อ ผมยังไม่ได้รับบัตรกำนัลเซ็นทรัลมูลค่า 3,000 บาท (มีแต่ของบัตรเครดิตซึ่งสมัครทีหลังก็ยังมาถึงก่อน 1000 บาท)
สรุปผมให้ทาง Call Center ตรวจสอบเพราะผมยืนยันได้เลย ยังไม่ได้รับอะไรใดๆของสินเชื่อบ้าน ทาง Call Center ก็บอกให้รอ
และเดี่ยวจะตรวจสอบให้ ซึ่งผมก็รอทั้งวันรอให้ Call Center โทรมา ก็ยังไม่มีวีเวว ผมก็สอบถามไปทาง facebook อีกที
ทาง Facebook ก็บอกส่งเรื่องตรวจสอบไปแล้ว วันที่ 1 มีค ผมก็ตามทั้ง Call center ทั้ง Facebook (เป็นวันที่ 2) ก็ยังยันรอการตรวจสอบ
และวันนี้ผมก็ทักธนาคารไปอีก ก็ยังเงียบอยู่อีก
ผมอยากเรียนถาม
1) ทำไมเรื่องบัตรเครดิต ผมได้รับ บัตรกำนัลเซ็นทรัลไวกว่า ซึ่งทำทีหลังบ้านอีกแต่ก็ได้ก่อน
2) จะมีการสรุปผลให้ผมไหมจะยังไงต่อ
3) อยากให้ธนาคารใส่ใจลูกค้า ทำงานไวมากกว่านี้ครับ เพราะ เวลาสามวันกับการหาคำตอบมันทำงานได้ล่าช้ามากไม่ตรงกับ สโลแกนธนาคารเลย
make the difference
4) อยากให้ธนาคารทำงานกันเป็น Team ครับ อัพเดทข้อมูลกันตลอด ไม่ใช่โยนกันไปโยนกันมาครับ ธนาคารต้องเป็นหนึ่งเดี่ยวบริการให้ลูกค้า
5) ปัญหานี้เป็นปัญหาที่ 3 หลังจากที่ผมเจอการทำเรื่องกู้บ้านกับธนาคาร (เรื่องแรกวันที่ชำระเงินข้อมูลไม่ตรงสัญญา เรื่องสองอัตราดอกเบี้ยผิด)
ซึ่งที่ผ่านมาเป็นเรื่องใหญ่โตและผมต้องตามทวงถามทุกครั้งหลายๆครั้งพร้อมกัน มันจะหมดความน่าเชื่อถือครับ
ยังไงช่วยตรวจสอบโดยด่วนครับ
TMB ขอสอบถามเรื่องโปรโมชั่นกู้บ้านของเดือน ธค ที่ผ่านมา ยังไม่ได้รับ บัตรกำนัล 3,000 บาท
เนื่องจากผมทำเรื่องกู้วันที่ 16 ธันวาคมที่ผ่านมา ตามโปรโมชั่น(ข้างล่าง)
ที่ระบุไว้ สมัครสินเชื่อภายในวันที่ 20 พ.ย. 58 – 29 ม.ค. 59 นี้ จะได้รับบัตรกำนัลเซ็นทรัลมูลค่า 3,000 บาท
ซึ่งผมทวงถามกับทางธนาคารมาตลอด ทางธนาคารก็โยนกันไปโยนกันมา ถามทางเว็บไซต์ ก็ให้ไปถามทาง Call Center
ถามทาง Call Center ก็ให้ติดต่อสาขา สรุปการประสานงานธนาคารยังไม่เป็นหนึ่งเดี่ยวกันเลยครับ
ช่วงเดือน กพ และผมก็ได้ครับคำตอบรายละเอียดจากโปรโมชั่นว่า
ทางธนาคารบอกให้ผมรอ รวมถึงทาง Call Center ที่ผมโทรไปแจ้งเมื่อปลายๆ เดือน ก พ เขาบอกให้ผมรอ สิ้นเดือน มี ค นี้ได้รับแน่นอน
พอมาถึงวันที่ 31 มีค ไม่มีวีแววว่าจะได้รับ ผมโทรสอบถามทางธนาคารไป ทาง Call Center แจ้งว่า ผมได้รับมาตอนเดือน ธค แล้วนิค่ะ
เอ่อ ผมยังไม่ได้รับบัตรกำนัลเซ็นทรัลมูลค่า 3,000 บาท (มีแต่ของบัตรเครดิตซึ่งสมัครทีหลังก็ยังมาถึงก่อน 1000 บาท)
สรุปผมให้ทาง Call Center ตรวจสอบเพราะผมยืนยันได้เลย ยังไม่ได้รับอะไรใดๆของสินเชื่อบ้าน ทาง Call Center ก็บอกให้รอ
และเดี่ยวจะตรวจสอบให้ ซึ่งผมก็รอทั้งวันรอให้ Call Center โทรมา ก็ยังไม่มีวีเวว ผมก็สอบถามไปทาง facebook อีกที
ทาง Facebook ก็บอกส่งเรื่องตรวจสอบไปแล้ว วันที่ 1 มีค ผมก็ตามทั้ง Call center ทั้ง Facebook (เป็นวันที่ 2) ก็ยังยันรอการตรวจสอบ
และวันนี้ผมก็ทักธนาคารไปอีก ก็ยังเงียบอยู่อีก
ผมอยากเรียนถาม
1) ทำไมเรื่องบัตรเครดิต ผมได้รับ บัตรกำนัลเซ็นทรัลไวกว่า ซึ่งทำทีหลังบ้านอีกแต่ก็ได้ก่อน
2) จะมีการสรุปผลให้ผมไหมจะยังไงต่อ
3) อยากให้ธนาคารใส่ใจลูกค้า ทำงานไวมากกว่านี้ครับ เพราะ เวลาสามวันกับการหาคำตอบมันทำงานได้ล่าช้ามากไม่ตรงกับ สโลแกนธนาคารเลย
make the difference
4) อยากให้ธนาคารทำงานกันเป็น Team ครับ อัพเดทข้อมูลกันตลอด ไม่ใช่โยนกันไปโยนกันมาครับ ธนาคารต้องเป็นหนึ่งเดี่ยวบริการให้ลูกค้า
5) ปัญหานี้เป็นปัญหาที่ 3 หลังจากที่ผมเจอการทำเรื่องกู้บ้านกับธนาคาร (เรื่องแรกวันที่ชำระเงินข้อมูลไม่ตรงสัญญา เรื่องสองอัตราดอกเบี้ยผิด)
ซึ่งที่ผ่านมาเป็นเรื่องใหญ่โตและผมต้องตามทวงถามทุกครั้งหลายๆครั้งพร้อมกัน มันจะหมดความน่าเชื่อถือครับ
ยังไงช่วยตรวจสอบโดยด่วนครับ