ส่งโทรศัพซ่อมศูนย์ทรูแล้วไม่รับผิดชอบ

สวัสดีค่ะ
พอดีโทรศัพท์เราซื้อไอโฟน6จากศูนย์ทรูชลบุรี
ใช้งานมาประมาณ6เดือน หน้าจอกระพริบเป็นเส้นๆ
เราเห็นว่าเครื่องยังอยู่ในประกันเลยส่งศูนย์ทรูใกล้บ้าน
ส่งเครื่องไปประมานเดือนนึงได้ทางศูนย์ติดต่อให้ไปรับเครื่อง
ไปถึงพนักงานแจ้งว่าลูกค้าไม่ได้ออกจาก Apple id กับ lcloud
ไม่สามารถซ่อมได้ เราก็สงสัยตอนส่งเราเขียนไปให้แล้วทำไม
ไม่ออกจากระบบเอง เราก็ออกจากระบบให้แล้วส่งกลับไปซ่อม
อีกครั้ง ครั้งนี้ช่างโทรมาแจ้งเครื่องอยู่นอกประกัน
เนื่องจากมีรอยถลอกและบิดงอ เราเลยถามตอนส่งไป
เครื่องสภาพปกติไม่เคยตกแล้วบิดงอได้ไง ช่างบอกได้แบบรูป
ตอนส่งมาครั้งที่แล้ว ให้เราไปติดต่อที่ศูนย์ทรูเพื่อดูรูป
เราเข้าไปติดต่อแต่พนักงานแจ้งไม่ทราบเรื่องและไม่มีรูป
ช่างโทรมาอีกครั้งเราบอกว่าพนักงานแจ้งไม่ทราบเรื่อง
ช่างบอกขออนุญาติประสานงานไปทางเจ้าหน้าที่อีกครั้ง
รอจนครบ2เดือนมีsmsเข้าให้ไปรับเครื่อง
เราเข้าไปรับเลยตอนเย็นวันนั้นแต่โทรศัพท์ยังไม่ได้ซ่อม
กลับมาเครื่องถลอก ฟิล์มกันรอยก็แกะชาร์จแบตก็ไม่เข้า
แบบนี้เราจะทำไงได้มั่งคะ รบกวนคนที่มีประสบการณ์ช่วย
แนะนำด้วยค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ