โดน DTAC เรียกเก็บค่าบริการ ข้อมูล/ข่าวสาร

เคยอ่านเจอบ่อยในกระทู้คนอื่น ไม่คิดว่าจะโดนกับตัว
เนื่องจากมียอดเรียกเก็บรายเดือนแจ้งมาบน App แต่ผิดปรกติจากราคาโปรโมชั่นที่สมัครไว้
เมื่อได้มาดูที่รายการย่อย ก็ได้เห็นว่ามีการเก็บค่าบริการเพิ่ม 50 บาท


จึงได้โทรสอบถาม Call center 1678 เพื่อให้พนักงานเช็คว่าได้ไปกดใช้บริการอะไร
พนักงานตอบว่า "ไม่สามารถเช็คให้ได้" และไม่สามารถตัดยอดเงินคืนให้ แต่จะให้ค่าโทรผมเพิ่ม 100 นาที
ซึ่งผมไม่อาจยอมรับได้ จึงไม่ขอรับ เพราะเหมือนถูกมัดมือชกให้จ่ายเงินซื้อโปรเพิ่ม

จึงอยากสอบถามเพื่อนๆ ที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ว่าเราสามารถร้องเรียกที่ไหนได้บ้างครับ
อยากยกเลิกเบอร์ก็ไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะ Call Center ได้บอกว่าเบอร์ผมยังติดสัญญา
จากส่วนลดค่าเครื่องโทรศัพท์อีก 1 เดือน