โดนหักตังเมื่อเติมเงิน

เติมตังเข้าโทรศัพท์อยู่ๆก็มีข้อความเข้า ว่า iSmart UL 150B Internet and AIS Wifi has been activated. แล้วก็หักตังไป 160 ทั้งๆที่ยังไม่ได้สมัคร และไม่เคยสมัครแพคนี้เลยค่ะ ใครโดนบ้างคะ หัวร้อนมากเจอ

คือพอดีว่าวันนี้เติมเงินเข้าเพื่อหักค่าเน็ต แต่เงินดันหายไป 9.63 บาท พอไปเช็คในแอพ my ais กลับพบว่ามีบริการเสริมขึ้น แต่ไม่ทราบว่าบริการเสริมอะไรค่ะ

ยกเลิกไม่ได้ค่ะ ช่วยหน่อย

ใช้โปร 10 Mbps 200 บาท/เดือนค่ะ เป็นมา2รอบแล้วที่เติมตังไป 200 รอบแรก เข้าด้วยนะ สักพัก มีSMS เข้า บอกว่าตัดค่าบริการไม่สำเร็จให้เติมใหม่ เลยเช็ดยอดที่เข้า 200 คือหายไปแล้ว เลยเติมใหม่ SMS ส่งมาอีกว่า

สมัครที่เป็นแพ็คเก็จมาตลอด เติมทุก15วัน แต่พอมาเดือนนี้เติมไปแล้วไม่ตัดเงินให้ เช็คในแอพmy ais ก็ไม่ขึ้นว่าใช้แพ็คเน็ตอะไร ทั้งๆที่ยังไม่ได้ยกเลิกอะไรเลย แล้วพึ่งเปลี่ยนด้วย เพราะอันเก่าเค้าก็ให้มาสมั

พอดีว่าเติมเงินซื้อไอเทมใน Google play ผ่านพร้อมเพย์ของธนาคารกรุงเทพแล้วมันขึ้นยกเลิกรายการทั้งๆที่หักเงินไปแล้วแก้ไขยังไงได้บ้างครับ

คือพ่อเรา ใช้แพ็กเกจเสริม เดือน220 บาท (รวมเน็ตและและค่าโทร) เติม 300 บาทก็หมดต้องเติมเงินเพิ่มตลอด (หลายเดือนที่ผ่านมาไม่ได้สงสัยอะไรเพราะคิดว่าโทรและเล่นเน็ตเกินจึงโดนหัก) แต่เมื่อวานเราเลยได้เข้าไป