สวัสดีค่ะ
เรื่องราวมีอยู่ว่า เราซื้อกระเป๋ายี่ห้อ Polo World ในห้างแห่งนึงมีใบรับประกันด้วย ซื้อมาวันที่ 28 ธค 2558 และใช้กระเป๋าเดินทางไป ตปทในวันที่ 30 ธค 58 ระหว่างที่เราเข็นกระเป๋าที่สนามบินสุวรรณภูมิก็มีปัญหาว่าคันชักข้างนึงหลุด แต่ก็พอใช้งานได้ คือตอนนั้นจะเปลี่ยนก็คงไม่ทันแล้วจะขึ้นเครื่องแล้วเราก็โลดกระเป๋าไป ถึงที่หมายกระเป๋าก็ไม่ได้เลวร้ายไปกว่าเดิม เราอยู่ที่ ตปท 5 วัน แต่เราไม่ได้ใช้กระเป๋าเดินทางเลยเนื่องจากอยู่บ้านเพื่อน พอตอนกลับก็โลดกระเป๋าเหมือนเดิมค่ะ แต่พอตอนรับกระเป๋าคันชักได้หลุดเพิ่มเป็น 2 ข้าง (ดีที่ถึงไทยแล้ว) เราตัดสินใจส่งกระเป๋าซ่อม โดยไปซ่อมที่ร้านที่เราซื้อ เค้าก็ทำเรื่องซ่อมให้เรียบร้อย (ส่งซ่อมวันที่ 8 มค 59) โดยนัดรับของวันที่ 28 มีค 59 ในใจก็คิดว่านานจังแต่ไม่เป็นไรใช้กระเป๋าอีกทีต้นเดือน เมย. ระหว่างเดือน กพ เราก็ลองไปถามที่ร้านอยู่บ้างเวลาที่ไปห้างว่า กระเป๋าส่งมารึยัง พนักงานแจ้งว่ายังค่ะ เราเลยลองโทรไปที่ บริษัทที่มีชื่อในใบซ่อม ซึ่งเป็นศูนย์ใหญ่ เค้าก็ถามเล่มที่ และเลขที่ของใบซ่อม ได้รับคำตอบว่า "กระเป๋ายังไม่ถูกส่งมาซ่อมที่นี่เลยค่ะ" อ้าวเอาล่ะซิกระเป๋าใบละ 2,990 ฉันหายไปไหน" เราเลยบอกเค้าไปว่าไปที่ร้านมาแล้วนะคะที่ร้านก็แจ้งว่าส่งซ่อมแล้วแต่ทำไมกระเป๋าไม่เจอคะ เค้าบอกเราว่าเด่วจะสอบถามให้นะคะ ได้เรื่องเด่วจะโทรแจ้ง ผ่านไป 2 สัปดาห์ ไม่มีใครโทรมาแจ้งอะไรเลย เราเลยโทรไปเองสรุปว่ากระเป๋าเพิ่งถูกส่งซ่อมไปเมื่อต้นเดือน มีค เค้าแจ้งว่าจะรีบซ่อมให้เลย (คือถ้าเราไม่โทรคงไม่รู้อ่ะ)เราก็รอต่อจนใกล้ถึงวันนัดรับของเราตัดสินใจโทรไปศูนย์ซ่อม วันที่ 26 มีค ศูนย์บอกว่ารอเปลี่ยนคันชัก ถ้าเรียบร้อยเมื่อไหร่จะโทรแจ้งนะคะ คือใกล้ถึงวันนัดรับแล้วแต่ของยังไม่เสร็จ เราเลยกะว่าจะให้ทางร้านเร่งให้ 27 มีค ก็ไปที่ร้าน ปรากฎว่า.....ของเรามาถึงร้านหลายวันแล้วววว เราถามว่าคือทำไมไม่ได้รับการโทรแจ้ง พนักงานบอกว่าโทรไปไม่มีคนรับสาย เออ.... คือไม่มีเบอร์แปลกโทรมาเลยยยย ในใจไม่เป็นไร ได้กระเป๋าแล้ว ก็เลยตรวจสอบสภาพของกระเป๋าสักหน่อย (ที่ร้านเลยนะ) พบว่า...... คันชักทำไมดึงไม่ขึ้น (สงสัยเปลี่ยนอันใหม่ให้เลยฝืด) ก็ดูว่าอันใหม่เป็นยังไงสิ่งที่เจอคือคันชักใหม่หักค่ะ คือเปลี่ยนเอาอันที่หลุดโยกเยกเป็นอันที่หักให้แล้วใช้งานไม่ได้ งง เราถามว่า คนซ่อมไม่ตรวจสอบสินค้าก่อนส่งให้ลูกค้าหรอคะ พนักบอกว่า พม่าซ่อมค่ะ คือจะใครซ่อมก็ขึ้นชื่อว่าเป็นพนักงานบริษัทของตัวเองไหมอ่ะ เราก็เลยไม่รับของมา ส่งซ่อมอีกรอบค่ะ เราโทรเเจ้งไปที่ศูนย์ แจ้งว่าที่ซ่อมมาอ่ะใช้งานไม่ได้ เค้าก็บอกว่าให้เราส่งกลับไปซ่อมใหม่ คือเราจะใช้กระเป๋าอ่ะ ถ้าไม่จำเป็นเราจะลงทุนซื้อไหมใบละ 2,990 บาท สำหรับเรานะแพงมากเลยแหล่ะ เพราะกระเป๋าเดินทางส่วนใหญ่เราใช้ของแถม ที่ซื้อเพราะอยากได้ใบใหญ่ แต่ต้องเสียเงินซื้อเพิ่มอีกใบเพราะต้องใช้อีกต้นเดือนเมย. คือเสียความรู้สึกกับคุณภาพของกระเป๋าที่เข็นแค่ในสนามบินยังไม่ไปไหนเลยก็พังเเล้ว เสียความรู้สึกกับการประสานงานที่ให้ลูกค้าคอยติดตามเองตลอด แล้วยังต้องมาเสียความรู้สึกกับผลงานการซ่อมอีก ครั้งแรกและครั้งสุดท้ายกับยี่ห้อนี้
ใครเคยใช้บริการกระเป๋าเดินทาง POLO World
เรื่องราวมีอยู่ว่า เราซื้อกระเป๋ายี่ห้อ Polo World ในห้างแห่งนึงมีใบรับประกันด้วย ซื้อมาวันที่ 28 ธค 2558 และใช้กระเป๋าเดินทางไป ตปทในวันที่ 30 ธค 58 ระหว่างที่เราเข็นกระเป๋าที่สนามบินสุวรรณภูมิก็มีปัญหาว่าคันชักข้างนึงหลุด แต่ก็พอใช้งานได้ คือตอนนั้นจะเปลี่ยนก็คงไม่ทันแล้วจะขึ้นเครื่องแล้วเราก็โลดกระเป๋าไป ถึงที่หมายกระเป๋าก็ไม่ได้เลวร้ายไปกว่าเดิม เราอยู่ที่ ตปท 5 วัน แต่เราไม่ได้ใช้กระเป๋าเดินทางเลยเนื่องจากอยู่บ้านเพื่อน พอตอนกลับก็โลดกระเป๋าเหมือนเดิมค่ะ แต่พอตอนรับกระเป๋าคันชักได้หลุดเพิ่มเป็น 2 ข้าง (ดีที่ถึงไทยแล้ว) เราตัดสินใจส่งกระเป๋าซ่อม โดยไปซ่อมที่ร้านที่เราซื้อ เค้าก็ทำเรื่องซ่อมให้เรียบร้อย (ส่งซ่อมวันที่ 8 มค 59) โดยนัดรับของวันที่ 28 มีค 59 ในใจก็คิดว่านานจังแต่ไม่เป็นไรใช้กระเป๋าอีกทีต้นเดือน เมย. ระหว่างเดือน กพ เราก็ลองไปถามที่ร้านอยู่บ้างเวลาที่ไปห้างว่า กระเป๋าส่งมารึยัง พนักงานแจ้งว่ายังค่ะ เราเลยลองโทรไปที่ บริษัทที่มีชื่อในใบซ่อม ซึ่งเป็นศูนย์ใหญ่ เค้าก็ถามเล่มที่ และเลขที่ของใบซ่อม ได้รับคำตอบว่า "กระเป๋ายังไม่ถูกส่งมาซ่อมที่นี่เลยค่ะ" อ้าวเอาล่ะซิกระเป๋าใบละ 2,990 ฉันหายไปไหน" เราเลยบอกเค้าไปว่าไปที่ร้านมาแล้วนะคะที่ร้านก็แจ้งว่าส่งซ่อมแล้วแต่ทำไมกระเป๋าไม่เจอคะ เค้าบอกเราว่าเด่วจะสอบถามให้นะคะ ได้เรื่องเด่วจะโทรแจ้ง ผ่านไป 2 สัปดาห์ ไม่มีใครโทรมาแจ้งอะไรเลย เราเลยโทรไปเองสรุปว่ากระเป๋าเพิ่งถูกส่งซ่อมไปเมื่อต้นเดือน มีค เค้าแจ้งว่าจะรีบซ่อมให้เลย (คือถ้าเราไม่โทรคงไม่รู้อ่ะ)เราก็รอต่อจนใกล้ถึงวันนัดรับของเราตัดสินใจโทรไปศูนย์ซ่อม วันที่ 26 มีค ศูนย์บอกว่ารอเปลี่ยนคันชัก ถ้าเรียบร้อยเมื่อไหร่จะโทรแจ้งนะคะ คือใกล้ถึงวันนัดรับแล้วแต่ของยังไม่เสร็จ เราเลยกะว่าจะให้ทางร้านเร่งให้ 27 มีค ก็ไปที่ร้าน ปรากฎว่า.....ของเรามาถึงร้านหลายวันแล้วววว เราถามว่าคือทำไมไม่ได้รับการโทรแจ้ง พนักงานบอกว่าโทรไปไม่มีคนรับสาย เออ.... คือไม่มีเบอร์แปลกโทรมาเลยยยย ในใจไม่เป็นไร ได้กระเป๋าแล้ว ก็เลยตรวจสอบสภาพของกระเป๋าสักหน่อย (ที่ร้านเลยนะ) พบว่า...... คันชักทำไมดึงไม่ขึ้น (สงสัยเปลี่ยนอันใหม่ให้เลยฝืด) ก็ดูว่าอันใหม่เป็นยังไงสิ่งที่เจอคือคันชักใหม่หักค่ะ คือเปลี่ยนเอาอันที่หลุดโยกเยกเป็นอันที่หักให้แล้วใช้งานไม่ได้ งง เราถามว่า คนซ่อมไม่ตรวจสอบสินค้าก่อนส่งให้ลูกค้าหรอคะ พนักบอกว่า พม่าซ่อมค่ะ คือจะใครซ่อมก็ขึ้นชื่อว่าเป็นพนักงานบริษัทของตัวเองไหมอ่ะ เราก็เลยไม่รับของมา ส่งซ่อมอีกรอบค่ะ เราโทรเเจ้งไปที่ศูนย์ แจ้งว่าที่ซ่อมมาอ่ะใช้งานไม่ได้ เค้าก็บอกว่าให้เราส่งกลับไปซ่อมใหม่ คือเราจะใช้กระเป๋าอ่ะ ถ้าไม่จำเป็นเราจะลงทุนซื้อไหมใบละ 2,990 บาท สำหรับเรานะแพงมากเลยแหล่ะ เพราะกระเป๋าเดินทางส่วนใหญ่เราใช้ของแถม ที่ซื้อเพราะอยากได้ใบใหญ่ แต่ต้องเสียเงินซื้อเพิ่มอีกใบเพราะต้องใช้อีกต้นเดือนเมย. คือเสียความรู้สึกกับคุณภาพของกระเป๋าที่เข็นแค่ในสนามบินยังไม่ไปไหนเลยก็พังเเล้ว เสียความรู้สึกกับการประสานงานที่ให้ลูกค้าคอยติดตามเองตลอด แล้วยังต้องมาเสียความรู้สึกกับผลงานการซ่อมอีก ครั้งแรกและครั้งสุดท้ายกับยี่ห้อนี้