สอบถามปัญหา blue screen win 8.1 ค่ะ

เมื่อวันก่อนได้ลองนำไอโฟนเสียบเข้ากับโน้ตบุ้คเพราะต้องดึงไฟล์วิดีโอมาส่งงานค่ะ ตอนแรกเสียบไปทุกอย่างปกติดีค่ะ ไฟล์งานดูได้ปกติเลย แต่แล้วก็มีหน้าต่างเล็กๆขึ้นมา เครื่องก็ดับรีสตาร์ทตัวเองอยู่หลายรอบแล้วก็จอฟ้าเลยค่ะ จำได้ว่าขึ้นerror non page area อะไรสักอย่างประมาณนี้ค่ะ พยายามแก้ไขแล้วค่ะแต่ก็ไม่ได้อยู่ดี

ปล.คาดว่าไม่ใช่winแท้ค่ะ ให้ที่ร้านลงมาให้ตอนไปซื้อมาใหม่ๆ

ใครทราบวิธีแก้ไขรบกวนบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ

ขออภัยหากแท็กผิดนะคะ