ตอนแรกว่าจะไม่มาโพสท์แล้วนะคะ แต่ไม่คิดว่าการให้บริการจะยืดเยื้อมานานขนาดนี้ และไม่มีประสิทธิภาพเลย
ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคม 2559 เน็ตบ้านมีอาการค่อนข้างแย่ จนสมาชิกในบ้านต้องใช้สัญญาณ 3G/4G แทน Wi-Fi ปกติ
เน็ตติดๆดับๆ ใช้งานไม่สะดวก และผลกระทบที่แย่ที่สุดคือเครื่องเล่น Playstation 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อเล่นเกมส์ online ได้อีกต่อไป
เราก็รีบแจ้งเหตุไปทาง inbox ของเฟสบุค True Online ทันที ตอนแรกพนักงานตอบไวมาก ว่าขอหมายเลขบริการและชื่อ ต่างๆนาๆ
รวมไปถึงพยายามช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เปิด-ปิดเราเตอร์ รีเซ็ทเราเตอร์ และบอกให้เปลี่ยน channel
ทำทุกอย่างแล้ว ก็ยังเชื่อมต่อ Playstation 4 ไม่ได้ และเน็ตบ้านก็ยังเน่าเหมือนเดิม ต้องใช้ 3G/4G ต่อไป...
ที่ตลกคือ พยายามอธิบายพนักงานว่าเชื่อมต่อเล่นเกมส์ online ไม่ได้เลยบน Playstation 4
แต่พนักงานก็ได้แต่ถามว่า ปิดโปรแกรม Anti-virus รึยังคะ? หรือแม้กระทั่งถามว่าใช้ windows เวอร์ชั่นไหนคะ?
อธิบายอยู่นานมากว่าไม่ใช่คอมพิวเตอร์นะคะ เครื่องเล่น Playstation ค่ะ!
จนสุดท้ายเจรจาว่าขอติดต่อช่างโดยตรงได้ไหม แจ้งซ่อม และส่งช่างมาดูง่ายกว่าไหมคะ?
พนักงานก็ตอบรับเรื่อง และบอกว่าจะมีคนโทรติดต่อมานัดหมายอีกทีนึง
แต่ . . . . . . ก็ไม่มีคนโทรมาค่ะ!
จนถึงวันที่ 29 มีนาคม 2559 ก็ยังไม่มีใครติดต่อมานัดหมายอะไรทั้งสิ้นค่ะ เราเลยตัดสินใจโทรหา Call Center อีกรอบ
และเจาะจงบอกพนักงานว่า ขอติดต่อฝ่าย tester ของคุณโดยตรงค่ะ เล่นไม่ได้มาหลายวันแล้ว ต้องการแก้ไขตอนนี้
ทางพนักงานรับเรื่องว่า ทางเราจะประสานให้ค่ะ แล้วจะให้ฝ่าย tester โทรหาลูกค้าโดยเร็วที่สุด
รอ . . . . . . จนถึงวันนี้ 30 มีนาคม 2559 ก็ไม่มีใครโทรมาอีกจนได้ค่ะ!
จนถึงตอนนี้เป็นเวลา 5 วันแล้ว และกำลังจะขึ้นวันที่ 6 ที่เน็ตมีปัญหา และก็ยังไม่ได้รับการช่วยเหลือใดๆจาก True!
เมื่อเช้าเราตัดสินใจโทรหา Call Center อีกครั้ง! และขอร้องให้พนักงานช่วยตามงานให้ค่ะ ขอให้ tester โทรมาโดยตรง
พนักงานก็พูดเหมือนเดิมค่ะ บอกว่ากำลังประสานให้ และจะรีบติดต่อลูกค้าโดยเร็วที่สุด...
แอบมีความหวังเล็กๆ ว่าช่วงบ่ายคงมีช่างโทรมา... รอมาจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีวี่แววอีกตามเคย ผิดหวังมากจริงๆค่ะ
ตอนนี้สมาชิกครอบครัวเริ่มบ่นว่า ทำไมเน็ตยังแก้ไม่ได้อีก ใช้งานผ่านทาง 3G/4G มาหลายวันแล้ว
จนคุณพ่อแนะนำให้ยกเลิกเน็ตทรู แล้วไปติด TOT แทนแล้วนะคะ ไม่คิดว่าจะดำเนินการได้ล่าช้าขนาดนี้...
หากไม่มีความคืบหน้าวันสองวันนี้ คงต้องพิจารณาหนีค่ายจริงๆ เบื่อวิ่งตามมากค่ะ
ดูเหมือน True จะชอบต้อนรับลูกค้าใหม่ มากกว่าดูแลลูกค้าประจำนะคะ...
เน็ต True มีปัญหา แจ้งเสียมาหลายวัน ไม่มีอะไรคืบหน้า! รับเรื่องแล้วหายเงียบ
ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคม 2559 เน็ตบ้านมีอาการค่อนข้างแย่ จนสมาชิกในบ้านต้องใช้สัญญาณ 3G/4G แทน Wi-Fi ปกติ
เน็ตติดๆดับๆ ใช้งานไม่สะดวก และผลกระทบที่แย่ที่สุดคือเครื่องเล่น Playstation 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อเล่นเกมส์ online ได้อีกต่อไป
เราก็รีบแจ้งเหตุไปทาง inbox ของเฟสบุค True Online ทันที ตอนแรกพนักงานตอบไวมาก ว่าขอหมายเลขบริการและชื่อ ต่างๆนาๆ
รวมไปถึงพยายามช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เปิด-ปิดเราเตอร์ รีเซ็ทเราเตอร์ และบอกให้เปลี่ยน channel
ทำทุกอย่างแล้ว ก็ยังเชื่อมต่อ Playstation 4 ไม่ได้ และเน็ตบ้านก็ยังเน่าเหมือนเดิม ต้องใช้ 3G/4G ต่อไป...
ที่ตลกคือ พยายามอธิบายพนักงานว่าเชื่อมต่อเล่นเกมส์ online ไม่ได้เลยบน Playstation 4
แต่พนักงานก็ได้แต่ถามว่า ปิดโปรแกรม Anti-virus รึยังคะ? หรือแม้กระทั่งถามว่าใช้ windows เวอร์ชั่นไหนคะ?
อธิบายอยู่นานมากว่าไม่ใช่คอมพิวเตอร์นะคะ เครื่องเล่น Playstation ค่ะ!
จนสุดท้ายเจรจาว่าขอติดต่อช่างโดยตรงได้ไหม แจ้งซ่อม และส่งช่างมาดูง่ายกว่าไหมคะ?
พนักงานก็ตอบรับเรื่อง และบอกว่าจะมีคนโทรติดต่อมานัดหมายอีกทีนึง
แต่ . . . . . . ก็ไม่มีคนโทรมาค่ะ!
จนถึงวันที่ 29 มีนาคม 2559 ก็ยังไม่มีใครติดต่อมานัดหมายอะไรทั้งสิ้นค่ะ เราเลยตัดสินใจโทรหา Call Center อีกรอบ
และเจาะจงบอกพนักงานว่า ขอติดต่อฝ่าย tester ของคุณโดยตรงค่ะ เล่นไม่ได้มาหลายวันแล้ว ต้องการแก้ไขตอนนี้
ทางพนักงานรับเรื่องว่า ทางเราจะประสานให้ค่ะ แล้วจะให้ฝ่าย tester โทรหาลูกค้าโดยเร็วที่สุด
รอ . . . . . . จนถึงวันนี้ 30 มีนาคม 2559 ก็ไม่มีใครโทรมาอีกจนได้ค่ะ!
จนถึงตอนนี้เป็นเวลา 5 วันแล้ว และกำลังจะขึ้นวันที่ 6 ที่เน็ตมีปัญหา และก็ยังไม่ได้รับการช่วยเหลือใดๆจาก True!
เมื่อเช้าเราตัดสินใจโทรหา Call Center อีกครั้ง! และขอร้องให้พนักงานช่วยตามงานให้ค่ะ ขอให้ tester โทรมาโดยตรง
พนักงานก็พูดเหมือนเดิมค่ะ บอกว่ากำลังประสานให้ และจะรีบติดต่อลูกค้าโดยเร็วที่สุด...
แอบมีความหวังเล็กๆ ว่าช่วงบ่ายคงมีช่างโทรมา... รอมาจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีวี่แววอีกตามเคย ผิดหวังมากจริงๆค่ะ
ตอนนี้สมาชิกครอบครัวเริ่มบ่นว่า ทำไมเน็ตยังแก้ไม่ได้อีก ใช้งานผ่านทาง 3G/4G มาหลายวันแล้ว
จนคุณพ่อแนะนำให้ยกเลิกเน็ตทรู แล้วไปติด TOT แทนแล้วนะคะ ไม่คิดว่าจะดำเนินการได้ล่าช้าขนาดนี้...
หากไม่มีความคืบหน้าวันสองวันนี้ คงต้องพิจารณาหนีค่ายจริงๆ เบื่อวิ่งตามมากค่ะ
ดูเหมือน True จะชอบต้อนรับลูกค้าใหม่ มากกว่าดูแลลูกค้าประจำนะคะ...